24-07-2021 11:05
Hallo,
ich habe einen Artikel wegen Nichtgefallens zurück genommen. Der Käufer war einverstanden die Versandkosten zu übernehmen. Jetzt möchte ich die Rückzahlung (des Kaufpreises) veranlassen, kann aber nur den Kaufpreis+Versandkosten erstatten. Was kann ich tun?
Der Käufer meinte sicher die Versandkosten zurück zu dir.
Du kannst nur den gesamten Betrag rückerstatten, der Käufer hat ja für den Versand zu ihm auch bezalt.
Kannst du versuchen wenn der Käufer keine Rückgabe über ebay geöffnet hat. Wird wohl nur problematisch werden wenn dir der Käufer seine IBAN senden will. Die könnte von ebay geblockt werden. Und deine Gebühren bekommst du auch nicht erstattet wenn du das ausserhalb ebay abwickelst.