Rückgabe mit der Begründung abweichend der Beschreibung

[uc-862]

Der Käufer hat bei mir 6 Teile gekauft alle 6 Teile sind mit einem Karton geliefert worden sie sagt es sei kaputt alle 6 Teile wer kaputt nach des öfteren fragen wir einen Foto zu schicken kommt nichts ist die Ware die beschädigt ist abweichend einer Beschreibung

[bootyooty]

Weisst du eigentlich wie schwer es ist, einen unsäglichen Fließtext ohne jegliche Satzzeichen lesen zu müssen?

[perfect-sally]

Sollte der Käufer mit PayPal bezahlt haben wird PayPal die Rückzahlung für dich erledigen wenn der Käufer einen Fall öffnet.

Unde noch was:

Was sind die Merkmale gewerblicher Verkäufer?

 Ein gewerblicher Verkäufer

• verkauft regelmäßig, statt nur hin und wieder.
• verkauft große Mengen an Waren.
• bietet häufig Neuware an.
• verkauft viele gleiche Stücke oder große Mengen identischer Gegenstände.
• kauft Ware ein, um sie weiterzuverkaufen.
• stellt Dinge eigens zum Verkauf her.

[Anonymous]

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@uc-862  schrieb:
Der Käufer hat bei mir 6 Teile gekauft alle 6 Teile sind mit einem Karton geliefert worden sie sagt es sei kaputt alle 6 Teile wer kaputt nach des öfteren fragen wir einen Foto zu schicken kommt nichts ist die Ware die beschädigt ist abweichend einer Beschreibung

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Tagchen @uc-862 

Du hast aber nicht ernsthaft die Kaffeemühlen und zwei Lampen aus Metall und Glas in einem Karton versendet???

Du schuldest schon eine angemessene Verpackung. Das ist bei den Artikeln, die du da zusammen verkauft hast, aber sehr schwer.

Das Gerüttel auf dem Transportweg lässt in so einem Paket nichts an seinem Platz, außer es ist irgendwie fixiert und in Karton in Karton verpackt.

Ist die Luftfeuchtigkeit hoch und man benutzt Papier zum Auspolstern, muss man auch damit rechnen, dass die Fähigkeit zum Puffern verloren geht.

Allerdings hätte ich als Käufer auch brav getrennten Versand bezahlt. Jedenfalls für jede Lampe.

Wieviel Versand hat sie gezahlt? Wie hast du verpackt?

Antworten geht über Kommentar.

[raffke2012]

Die Lampenschirme sind zerbrochen und das Glas hat die Kaffeemühlen zerkratzt.

Deswegen hat deine Käuferin reklamiert und es spielt keine Rolle ob wegen einer Beschädigung oder wegen einer falschen Beschreibung.

Wie dir perfect-sally schon geschrieben hat, wird eBay/PayPal das Geld zurück erstatten, wenn die Käuferin einen Fall eröffnet.

Laut eBay gilt folgendes:

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der Beschreibung entspricht oder defekt bzw. beschädigt ist, können Sie ihn zurückgeben. In dieser Situation können Sie den Artikel auch dann zurückgeben, wenn die Rücknahmebedingungen des Verkäufers angeben, dass Rückgaben nicht akzeptiert werden. Zusätzlich sind Sie über den eBay-Käuferschutz abgesichert, wenn Sie den Artikel mit PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlt haben. Bei Artikeln, die mit eBay-Garantie ausgezeichnet sind, greift der Käuferschutz auch bei Zahlungen mit Überweisung. 

[Anonymous]

Ich gehe aber trotzdem davon aus, dass auch von EBay hier Fotos erwartet werden.