Rückgabe schließen - richtiger Artikel wurde zugesandt

[highend-78]

Ich habe eine Rückgabe eingeleitet da mir ein falscher Artikel zugesandt wurde. Der Verkäufer hat mir ein Etikett geschickt ich habe den Artikel zurückgesandt und der richtige Artikel wurde mir zugesandt. Ich kann die Rückgabe nicht schließen es ist nur Rückerstattung (des Kaufbetrags) als nächste Stufe vorgesehen obwohl ja jetzt alles klar ist.

Wie kann ich das jetzt abschließen?

H.

[raffke2012]

So geht's:

1. Gehen Sie zu Ihrer Kaufübersicht - öffnet sich in einem neuen Fenster oder Tab und suchen Sie den Artikel.
2. Wählen Sie Details zur Anfrage aufrufen im Drop-down Menü.
3. Wählen Sie Anfrage schließen und wählen Sie anschließend den Grund dafür aus. 

Es ist wichtig, dass Sie sicher sind, dass Sie die Anfrage wirklich schließen möchten. Ist eine Anfrage erst einmal geschlossen, ist es leider nicht möglich, sie erneut zu öffnen.

[highend-78]

Sie scheinen ein anderes Ebay zu haben als ich.

[highend-78]

Also bei mir ist kein "Details zur Anfrage aufrufen" da ich die Rückgabe schon eingeleitet habe ist da ein "Einzelheiten zur Rückgabe ansehen" und dort ist keine Option das abzubrechen. Nur für den Verkäufer das Geld zurückzugeben und keine Option "Richtiger Artikel zugesandt" denn das ist was passiert ist. Falscher Artikel->Rückgabe->Zusendung des richtigen Artikels->fertig. Aber das geht so nicht nur Geld zurück. Das ist doch weltfremd. Ich werde mir wohl den Anruf bei der Wartelinie antun müssen.