Rückgabe und Fall wurde vom Verkäufer geschlossen

[x117]

Hallo! Ich habe einen Smart TV gekauft im Dezember 2020. Nun habe ich Probleme bzw.der TV funktioniert nicht wie angegeben und schaltet sich selbstständig ab oder reagiert nicht auf Anweisungen per Fernbedienung. Ich habe eine Rückgabeanfrage gestellt. Der Verkäufer hat diese abgelehnt und den Fall geschlossen. ICH HABE DEN FALL NICHT GESCHLOSSEN. Nun habe ich weder die Möglichkeit über Paypal noch über Ebay Käuferschutz weiter zu aggieren. Was kann ich tun? Gruß H.Müller

[fori.0815]

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@x117  schrieb:

Hallo! Ich habe einen Smart TV gekauft im Dezember 2020. Nun habe ich Probleme bzw.der TV funktioniert nicht wie angegeben und schaltet sich selbstständig ab oder reagiert nicht auf Anweisungen per Fernbedienung. Ich habe eine Rückgabeanfrage gestellt. Der Verkäufer hat diese abgelehnt und den Fall geschlossen. ICH HABE DEN FALL NICHT GESCHLOSSEN. Nun habe ich weder die Möglichkeit über Paypal noch über Ebay Käuferschutz weiter zu aggieren. Was kann ich tun? Gruß H.Müller

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Jeder gewerbliche Verkäufer sollte seine Kontaktdaten im Angebot stehen haben bei den rechtlichen Informationen. Wenn die Rückgabe geschossen ist, dann muss man sich direkt mit dem Verkäufer auseinandersetzen - ohne Ebay.

[x117]

Also habe ich nur die Möglichkeit über den Verkäufer und bin nicht abgesichert über eBay oder PayPal? Dann heißt es wohl zum Anwalt....

[fori.0815]

Käuferschutzfälle werden nur innerhalb von 30 Tagen bei ebay "gelöst". Die beziehen sich auch auf nicht erhaltene oder z.B. direkt defekt gelieferte Ware, nicht jedoch auf Gewährleistungsansprüche, die erst später entstehen. Diese sind nicht vom Käuferschutz gedeckt.