Rückgabe

[dj-bjoern]

Moin, ich habe Schuhe bestellt und die passen nicht jetzt sollen die zurück gehen. Die Versandkosten soll der Käufer tragen aber in den AGBs zum Artikel stehen zwei Optionen Käufer trägt kosten und Verkäufer trägt kosten. Woran erkenne ich was auf mich zu trifft?
Grüße Björn

[dj-bjoern]

Rücknahmebedingungen
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen/eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage/einen Monat ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([], [], , []) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an [hier sind gegebenenfalls der Name und die Anschrift der von Ihnen zur Entgegennahme der Waren ermächtigten Person einzufügen] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.  Option A: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.  Option B: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An [ [Dress company], , []): – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum _________ (*) Unzutreffendes streichen. Das ist die wiederrufsbelehrung Aus dem Artikel

[dj-bjoern]

https://www.ebay.de/itm/Sportliche-Sicherheitsschuhe-Arbeitsschuhe-S3-Stahlkappe-Atmungsaktiv-Air-Me...

[lina190709]

Du trägst die Ruecksendekosten!

[poti_1]

@dj-bjoern

Der Verkäufer hat direkt über der Widerrufsbelehrung unmissverständlich klar gemacht, dass der Käufer die Rückversandkosten zu tragen hat.

[dj-bjoern]

Und warum stehen in der Belehrung selbst zwei Optionen?

[poti_1]

Frag das den Verkäufer.

[dj-bjoern]

Habe die ich aber er versteht das nicht da er nicht in Belgien sondern China sitzt. Also was zählt denn? Bzw es ist also beides möglich? Oder sehe ich das falsch?

[fori.0815]

Der Verkäufer hat einfach irgendeine Vorlage der Widerrufsbelehrung kopiert und in seine Angebote eingefügt. Das erkennt man schon daran, dass da nichts ausgefüllt ist (Anschrift, Tel.Nr., Fax) und außerdem steht da NICHT, dass der Verkäufer die Rücksendekosten tragen würde.

Da steht "Option A: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.  Option B: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren."

Der Verkäufer hat einfach nichts ausgewählt. Wahrscheinlich versteht der kein Wort von der Widerrufsbelehrung. Dein Verkäufer sitzt nämlich in China.

Verkaufe die Schuhe selbst wieder und gib die Länge der Innensohle an. Das dürfte Deinen Verlust minimieren. Der Rückversand nach China dürfte teurer werden als die Schuhe. Es ist nämlich ganz egal, was in der Artikelbeschreibung bezüglich der Rückversandkosten steht. Die Chinesen bezahlen die NIE.

[dj-bjoern]

Juhu. Naja ich habe sie eigendlich in Belgien bestellt wie es ja im Artikel steht da gehen die auch wieder hin. Er versteht nur nicht das er sich in seinen AGBs wiederspricht.aber ich sehe es ja schon Mal nicht falsch danke erstmal!

[dj-bjoern]

Der Verkäufer muss in dem Falle zahlen da er ein kleines Detail u.a. übersehen hat. Die Rücksendeadresse ist China geht aber nach Belgien daher muss er zahlen. Der Kundenservice schreibt ihm nochmal das er zahlen muss. Na Mal schauen.

[sunrise1605]

Wenn dir die Schuhe zu klein sind, zahlst du (in der Regel) die Rücksendekosten @dj-bjoern

"Naja ich habe sie eigendlich in Belgien bestellt wie es ja im Artikel steht da gehen die auch wieder hin"
Du bestimmst aber nicht, wohin zurück gesendet wird!

Du hast auch nicht "in Belgien bestellt", sondern bei einem chinesischen Verkäufer mit Sitz in China gekauft, der seine Artikel in Belgien lagert.
Wohin die Rücksendungen gehen, bestimmt der Verkäufer.

"aber ich sehe es ja schon Mal nicht falsch"
Doch, so ziemlich alles siehst du falsch oder besser willst es falsch sehen.

Ich liebe solche Käufer wie dich, die sich immer das für sie bequemste raussuchen.

Und selbst wenn es so wäre wie du sagst, kannst du deine deutschen Verbraucherrechte weder in China noch in Belgien durchsetzen.
Und der Kundenservice erzählt dir alles was du hören willst, das ist keine rechtsverbindliche Beratung.

[fori.0815]

"Der Verkäufer muss in dem Falle zahlen da er ein kleines Detail u.a. übersehen hat. Die Rücksendeadresse ist China geht aber nach Belgien daher muss er zahlen. Der Kundenservice schreibt ihm nochmal das er zahlen muss. Na Mal schauen."
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Wie kann die Rücksendung nach Belgien gehen, wenn die Rücksendeadresse in China ist? Und wie soll ebay den Verkäufer dazu zwingen, die Rücksendung zu bezahlen?

Du wirst kein Rücksendeetikett bekommen - zumindest kein brauchbares. Heute war schon jemand hier im Forum, der hat von einem chinesischen Verkäufer ein Rücksendeetikett bekommen. Eins von SpeedPak, womit ihm hier in Deutschland keiner das Paket abnimmt.

Selbst wenn der Verkäufer zahlen müsste, wie willst Du das durchsetzen? Willst Du ihn in China verklagen? Ebay macht das nicht für Dich. Die schreiben dem Verkäufer jetzt allenfalls eine Nachricht und das wars dann. Die Nachricht kann der Verkäufer genau so ignorieren wie Deine.

Wenn du die Schuhe jetzt einfach an die Adresse in Belgien sendest, wo sie her gekommen sind, dann wirst Du das Paket zurück bekommen, mit dem Vermerk "Annahme verweigert" oder "Empfänger nicht zu ermitteln". Die Versandlager wickeln keine Retouren ab. Die Kosten für die internationale Rücksendung zahlst dann übrigens Du als Absender. Und wenn Du das zurückgekommene Paket dann nicht annimmst, wird es eingelagert und Du (als Absender) bekommst in ca. 6 Monaten vom Versanddienstleister eine Rechnung über die Rückversandkosten, Lagerung und Vernichtung des Paketes.

Verkaufe die Schuhe selbst wieder. Du hast doch schon verkauft. Du weißt also wie das geht. Das ist die Variante, wo Du am wenigsten Stress hast und am Ende das meiste Geld "zurück" bekommst.

[dj-bjoern]

Erstens will ich nichts erzwingen geschweige bequem machen es war eine ganz normale Frage wenn 2 Möglichkeiten in den AGBs stehen. Die hinterlegte Retoure Adresse ist China der China Verkäufer hat mir eine andere Adresse geschickt als die auf dem Packet stand. Also sind es 3 unterschiedliche adr.. laut Kunden Service ist der Verkäufer Zahlungs pflichtig. Wenn es keine Einigung gibt dann regelt eBay das. Ich habe selber im online Handel gearbeitet ich weiß schon worum es geht geldmachen. Wenn etwas unklar ist wird doch wohl auch die Möglichkeit u.a. die Community zu fragen ohne das man abgestempelt oder rund gemacht wird. Ich weiß jetzt jedenfalls weiter.

[sunrise1605]

Wenn es 2 Möglichkeiten gibt, warum wählst du dann die dir bequemere aus?
Und man hat dir doch erklärt, dass der chinesische Verkäufer da irgendwas kopiert hat, ohne zu verstehen, was er da macht.

Was hat der Absender auf dem Paket mit der Rücksendeadresse zu tun!?
Wieso sollte der Verkäufer dir nicht eine abweichende Adresse zusenden dürfen?
Er entscheidet wo die Rückreise hingeht.
Hat man die aber auch schon erklärt.


Der ARTIKELstandort hat nichts, aber auch absolut gar nicht mit einer Rücksendeadresse zu tun (auch wenns so schön bequem wäre), noch hat es etwas mit dem VERKÄUFERstandort zu tun.
Darauf hat man dich auch schon hingewiesen.

Laut Kundenservice.....
Die haben aber gar nichts zu sagen!
Ebay ist nicht dein Vertragspartner, kein Richter, kein Schiedsmann. Hat man dir auch erklärt.
Klar wird Ebay bzw. Paypal das regeln, vermutlich aber nicht in deinem Sinne.

Wenn du schon mal im Onlinehandel gearbeitet hast, verstehe ich nicht, was daran so schwer zu erfassen ist, dass es so gut wie keine Rechte für dich gibt, wenn du IN CHINA KAUFST!
Hat man dir auch erklärt.

Du scheinst Informationen nur sehr selektiv zu verarbeiten und ziehst dir das raus, was dir passt und das ist eben nicht ok.
Sowas nervt.

[poti_1 · Accepted solution]

@dj-bjoern 

Normalerweise ist es so, dass bei einer berechtigten Reklamation der Verkäufer die Rückversandkosten trägt, bei einem Widerruf der Käufer.

Genaueres kann man aber natürlich nur sagen, wenn man die AGB kennt.

[lina190709 · Accepted solution]

Moin moin @poti-1

[poti_1 · Accepted solution]

Moin @lina190709 - auch schon in der Frühschicht unterwegs? 🙂

[lina190709 · Accepted solution]

Senile Bettflucht @poti-1

[poti_1 · Accepted solution]

😄

[lina190709]

Artikelnummer bitte @dj-bjoern