Rückgabeantrag bei Pokémon Karten

[sammlerherz_de]

Hallo,

ich habe Pokémon-Karten in einem noch verschlossenen Booster-Päckchen verkauft.

Nun behauptet der Käufer, dass Booster wäre schon geöffnet worden, was absolut nicht stimmt. Er hätte ein „Beweisvideo“ beim Brieföffnen gemacht und möchte nun eine komplette Rückerstattung des Kaufbetrags (5,99€).

Ich kann leider überhaupt nicht nachvollziehen, ob das Booster möglicherweise tatsächlich beim Transport aufging oder ob sich wirklich die Karten im Booster befanden, sofern ich einer Rückgabe zustimme. Der Käufer hat mir sofort mit „weiteren Schritten“ gedroht, sollte ich der Rückerstattung nicht nachkommen.

Jetzt weiß ich nicht, was ich machen soll, ich möchte auch keine negative Bewertung riskieren, aber auch keine Rückerstattung leisten und dann einfach Karten zurückerhalten, die nicht im Booster waren bzw. im Nachhinein ausgetauscht wurden.

Meiner Ansicht nach hatte der Käufer einfach nur Pech mit den Karten und möchte sein Geld zurück. Vielleicht hat jemand einen passenden Tipp, was man in solchen Fällen macht.

Beste Grüße

[aftoncooper]

Guten Morgen!

@sammlerherz_de Wie hat der Käufer bezahlt? Wenn mit Paypal, dann würde Paypal am Ende für dich entscheiden. Und da wärst du mit einer Rücknahme und Erstattung besser dran. Bei Paypal kann dir ein K innerhalb von 180 Tagen Ärger machen. 

Wenn mit Überweisung, dann kannst du ablehnen. 

Und im übrigen würde ich dir raten, nur Überweisung bei deinen Angeboten stehen zu lassen, denn du würdest damit noch zu den wenigen gehören, die ihr Geld noch direkt bekommen und daß dann auch sicher wäre, weil es auf deinem Konto ist. Solange bis die neue Zahlungsabwicklung für dich kommt (falls du das mitmachst) und dann ändert sich vieles.

Und Paypal und unversicherter Versand passen nicht zusammen. Paypal will im Problemfall dann einen Sendungsnachweis z.B. 

[sammlerherz_de]

Danke für die Antwort. Der Käufer hat per Paypal bezahlt, wird dann wohl auch einen entsprechenden Fall aufmachen. Die Frage ist dann nur, was mit der (möglichen) negativen Bewertung ist bzw. dem Vermerk bei eBay, dass man sich nicht mit dem Käufer einigen konnte und das Verkäuferkonto dann als „unterdurchschnittlich“ eingestuft wird. Das möchte ich eben vermeiden.

[aftoncooper]

@sammlerherz_de  Deshalb mein Rat: einige dich vorher und komme Paypal zuvor. Vor einer negativen BW bist du nie gefeit, aber auch dann kann man bei ebay dagegen angehen. Wie sie dann entscheiden, das weiß ich natürlich nicht. Aber Paypal ist das Problem und ich weiß, daß manche Zeitgenossen das brutal ausnutzen. Das ist so und oft bekommen sie das Geld zurück und können noch die Ware behalten.