Hallo Zusammen,
ich habe am 16.07.25 ein gebrauchtes Kombiinstrument für mein PKW von einem gewerblichen Verkäufer aus Polen erworben und am 25.07.25 geliefert bekommen, nachdem wir ursprünglich um einen späteren Versand wegen urlaubsbedingter Abwesenheit gebeten hatten und dies nicht richtig vom Verkäufer verstanden worden ist.
Erst zum 03.09.25 habe ich einen Termin zum Einbau des Kombiinstrumentes in meiner Autowerkstatt erhalten, weil dringendere Aufträge Priorität hatten. Somit konnte ich die Rückgabefrist nicht einhalten. Da aber die Herstellernummer übereinstimmte und mir der Verkäufer seriös erschien, habe ich darauf vertraut, dass alles seine Richtigkeit haben wird. In der Werkstatt wurde dann während des Einbauens festgestellt, dass Daten auf dem Kombiinstrument vom Ursprungsfahrzeug nicht gelöscht worden sind und somit eine Programmierung bzw. Anpassung auf meinen PKW durch die Werkstatt nicht vorgenommen werden kann. Laut Aussage der Werkstatt hätten die Daten auf dem Kombiinstrument beim Ausbauen gelöscht werden müssen, ein sogenanntes „entheiraten“. Die Werkstatt selbst kann diese Daten nicht mehr nach dem Ausbau löschen.
Die Rückgabefrist ist weit überschritten, da aber das Kombiinstrument in meinen Augen nicht funktionsfähig ist, aber als funktionsfähig verkauft wurde, habe ich einen Rückgabeantrag an den Verkäufer gestellt, gleichzeitg den Verkäufer angeschrieben, das Problem geschildert, die Rechnung der Autowerkstatt zu seiner Information angefügt und um Kulanz auf Rücknahme des Kombiinstrumentes sowie Kaufpreiserstattung gebeten.
Der Verkäufer antwortete, dass er ein funktionsfähiges Kombiinstrument verkauft hat und verwies darauf, dass der Einbau und die Programmierung von einer Werkstatt vorzunehmen sei und er nicht meine Kosten der Werkstatt für den Einbau und Programmierung übernehmen wird. Seine Verantwortung beschränkt sich auf die Lieferung eines funktionsfähigen Produktes, das der Beschreibung entspricht und somit erfüllt wurde. Der Rückgabeantrag wurde abgelehnt und geschlossen.
Auf meine Nachricht, dass nicht die Kosten der Werkstatt das Problem ist-diese trage ich selbstverständlich-sondern die nicht gelöschten Daten im Kombiinstrument, welche den Einbau bzw. die Programmierung verhindern, kam keine Antwort.
Ich bin nun ratlos, was ich noch tun kann. Der automatische Kundendienstassiztent von ebay schreibt, dass der Rückgabeantrag geschlossen und ein Einspruch somit nicht mehr möglich ist. Der Verkäufer reagiert nicht auf meine Nachricht bzw. hat das Problem nicht verstanden oder will nicht verstehen. Die Rückgabefrist ist weit überschritten, ich habe einen Artikel, der nicht funktionsfähig ist. Seht Ihr eine Möglichkeit, was könnte ich noch versuchen?
Liebe Grüße,
flower200311
