am 02-01-2021 23:18 - zuletzt bearbeitet am 03-01-2021 08:20 von kh-dergh
Hallo,
Ich habe zum Verkauf eine gebrauchte Kapselmaschine von Nespresso angeboten und noch einem Jahr Erstellergarantie.
Als ich sie verschickte funktionierte sie einwandfrei.
Der Käufer teilte mir mit, das ein rotes Licht leuchtet.
Ich rief noch Silvester bei Nesspresso an.
Da teilte man mir mit, das der Käufer bei der ihm mitgeteilten Telefonnummer anrufen soll und ich sollte ihm den Kassenbon zur Verfügung stellen, was ich umgehend gemacht habe.
Angeblich ist der Käufer nicht beim Kundendienst durchgekommen.
Daraufhin möchte er die Maschine auf meine Kosten zurücksenden.
Ich bin ein Privatverkäufer. Wie sind meine Rechte? Muss ich die Maschine zurücknehmen?
Sollte der Käufer nicht erst eine Reparatur von Nespresso akzeptieren. Nespresso holt die Maschine vor Ort ab und stellt eine Ersatzmaschine für den Zeitraum zur Verfügung.
Ich bitte um Hilfe.
Vielen Dank
MfG
Heike
doppelter Thread