Wenn der Bot nicht versteht dann würde ich eben selbst dort anrufen. Eigentlich reicht es wenn man mehrmals schreibt "Mitarbeiter" aber der Bot hat leider seine Grenzen.
Das Problem kann auch gerne hier geschildert werden und wir können bei Bedarf eine ebay MA hinzubitten.
Denn welcher heut sein Blut mit mir vergießt, der soll mein Bruder sein (William Shakespeare - Heinrich der V.)