Rücksendung: Versandetikett stornieren

[andi-buck]

Hallo,

ich habe für eine Rücksendung leider eine nicht passende DHL-Versandoption gewählt. Wir kann ich das Versandetikett stornieren? DHL meinte, das sollte über das Ebay-Portal funktionieren.

Danke schon mal!

[raffke2012]

Hallo,

So stornieren Sie ein Versandetikett

Sie können Ihr unbenutztes Versandetikett bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren: 

1. Wählen Sie in Mein eBay unter Verkaufen die Option Versandetiketten.
2. Wählen Sie neben dem Etikett in der Spalte Weitere Aktionen die Funktion Versandetikett Stornieren aus.
3. Wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie auf Anfrage senden.
4. Sie sehen eine Bestätigung, dass die Anfrage an den Versandservice gesendet wurde.

Sie erhalten den gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Etikett bezahlt haben.

[andi-buck]

Danke für die Antwort!

[andi-buck]

Danke für die Antwort! Leider funktioniert das bei mir nicht, weil ich den Artikel nicht verkauft, sondern selbst gekauft habe und ihn jetzt zurücksenden möchte.

[raffke2012]

Ob gekauft oder verkauft hat doch mit der Stornierung des Versandetikettes nichts zu tun.

[andi-buck]

Nicht? Komisch, warum sehe ich die Sendung dann nicht in der Liste?

[raffke2012]

Weil das manchmal bei eBay nicht funktioniert.

Falls du mit der App arbeitest versuche es über einen PC.

Wenn du zu niedrige Portokosten ausgewählt hast, kannst du bei der Abgabe den Rest bezahlen.

[andi-buck]

Danke nochmal! Vom Ebay-Customerservice kam jetzt die Lösung: Gehen Sie in Mein eBay zur Kaufübersicht. Suchen Sie den betreffenden Artikel und klicken Sie dort auf den Link Einzelheiten zum Rückgabeprozess anzeigen. Klicken Sie als nächstes auf die Schaltfläche Rücksendeetikett drucken, um zu dem bereits erstellten Versandetikett zu gelangen. Auf der nächsten Seite unten im Bereich "So stornieren Sie Ihr Etikett" klicken Sie bitte auf den Link "...das Etikett stornieren". Wählen Sie den Grund aus, warum Sie das Versandetikett stornieren möchten. Klicken sie Anfrage senden, um den Antrag abzuschließen und das Etikett zu stornieren.