Hallo,
ich habe einen Artikel als Gebraucht eingestellt, nun hat der Käufer gesagt, Artikel entspricht nicht der Beschreibung und will diesen zurücksenden.
Ist alles kein Thema, obwohl die Aussage des Käufers nicht stimmt. Aber warum muss ich nun auch noch den Rückversand bezahlen?
Von Ebay, habe ich diese Nachricht erhalten.
Beim Einstellen des Artikels haben Sie für Rücknahmen im Inland festgelegt, dass Sie keine Rückgabeanfragen akzeptieren, bei denen der Rückgabegrund ein Widerruf ist.
In diesem Fall hat Ihr Käufer aber als Grund für die Rückgabe angegeben, dass der Artikel von der Beschreibung abweicht. Wenn eine Rückgabeanfrage geöffnet wird, weil der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, sind auch private Verkäufer verpflichtet, die Rückgabeanfrage im Rahmen des eBay-Käuferschutzes zu akzeptieren.
Sehe ich mir dann die Bewertungen des Käufers/Verkäufers eay1306, bzw. sein eingestellten Artikel an, so kommt mit der Verdacht, dass es sich um einen Wiederverkäufer handelt, der die Artikel bis zu 700€ unter Preis verkauf, wie ist so etwas möglich?
Aber nach so etwas sehen die MA von Ebay ja nicht, ein reines Prozessdenken.
Vielleicht hat ja einer das gleiche Problem gehabt und kann mir einen Tipp geben.
Danke
Liebe Grüße
Markus
