Rücksendung eines Artikels

[lilqui-7]

Hallo,
ich benötige Hilfe. Ich habe einen Schlitten von der Firma extenderltd gekauft. Da das von einer sehr schlechten Qualität war, musste ich eBay und den Verkäufer kontaktieren. Der Verkäufer hat mein Geld problemlos zurückerstattet. Dennoch hat mir seine Adresse nicht geschickt, wo ich fen Schlitten zurücksenden muss. Sie haben bloß geschrieben, dass ich den Schlitten an die angegebene Rücksendeadresse zurückschicken muss. Und zudem haben sie mir geschrieben dass ich das eBay-Plus-Etikett für eine kostenlose Rücksendung benutzen kann.
Nirgendwo kann ich eine Rücksendeadresse von dieser Firma finden. Und ich habe kein eBay-Plus-Etikett. Ich wollte nochmals eBay und den Verkäufer kontaktieren, um mit ihnen das zu klären. Aber ich kann das nicht mehr, weil jedes Mal, wenn ich auf Kontaktieren (Verkäufers oder Ebay) darauf anklicke, kommt ein Hinweis auf ein technisches Problem. Das Ganze macht mich wahnsinnig, weil ich Angst habe, dass das ein Trick von eBay oder der Verkäufer ist, damit die Frist der Rücksendung abläuft, damit sie von mir das Geld wieder verlangen. Leider finde ich keine Kontaktnummer von Ebay:(.
Vielen Dank für eure Unterstützung.
VG
Lili

[aftoncooper]

Moin!

@lilqui-7  Die Artikel Nr. wäre jetzt hilfreich, die in Klammern unter der Artikelbeschreibung steht.

Vielleicht kann man etwas Licht ins dunkel bringen und dir deine Sorgen etwas verkleinern.

Das steht im Impressum des VK

Bozena Gradon

85 Great Portland Street

London

London

W1W 7LT

United Kingdom

Verkäufer zahlt Rückversand

Für eBay Plus-Mitglieder ist der Rückversand kostenlos. Mehr erfahren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

[aftoncooper]

@liqui-7 Wann hast du denn gekauft? Bezahlt bestimmt mit Paypal?

Mich wundert nur die Soforterstattung und ich frage mich, ob das wegen Corona und weil es Probleme mit des Paketen zur Insel gab so gemacht wurde und man stillschweigend auf die Rücksendung verzichtet. Auch der Brexit könnte eine Rolle gespielt haben.

Deshalb würde ich dir eines vorschlagen, damit du klare Verhältnisse hast:

Rufe bei Paypal an, halte alle Infos bereit, die du jetzt hast, daß du die Rückerstattung sofort erhalten hast, daß sie dir keine Rücksendeadresse gegeben haben und dass du nach England zurücksenden müsstest und daß du nicht weißt, wie du dich verhalten sollst. Denn es kann sein, daß das jetzt mit Zolldokumenten versandt werden muss.

Tel.: 0800 7234500
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