Rücksendung -> Wo die Sendungsnummer eintragen?

[falkenreifen93]

Nachdem ich eine Rücksendung eingeleitet habe, schreibt mir eBay das ich nun die Sendungsnummer hochladen soll. Doch weder der Link für das hochladen der Sendungsnummer, noch ich selbst finde irgendwo die Möglichkeit dies zutun. So wo genau finde ich das?

(Die Rücksendung läuft über eBay Plus, falls das relevant ist?

LG

[raffke2012]

Sie haben einen eBay Plus-Artikel gekauft und benötigen Hilfe bei einer Rückgabeanfrage? Dann lesen Sie bitte unsere Hilfeseite Rückgabeanfragen bei eBay Plus

[falkenreifen93]

OKay... Mal wieder ein Link der Tot ist.

[raffke2012]

Deswegen sollst du abwarten, aber ich habe dir noch etwas geschickt, lese das mal.

[raffke2012]

Angaben zur Sendungsverfolgung bei eigenem Etikett hinzufügen

Wenn Sie Ihr eigenes Rücksendeetikett verwenden, können Sie die Angaben zur Sendungsverfolgung folgendermaßen hinzufügen:

1. Gehen Sie In Mein eBay zur entsprechenden Rückgabeanfrage.
2. Wählen Sie im Drop-down-Menü das Versandunternehmen aus. Geben Sie bei Auswahl von „Andere” den Namen des Versandunternehmens ein.
3. Geben Sie die Sendungsnummer ein.
4. Wählen Sie Als verschickt markieren. 

[falkenreifen93]

Das ist ja alles schön und gut, nur leider gibt es bei mir kein solches "Versandunternehmen" im Drop-down-Menü.

Die Anleitung kenne ich auch schon bereits, nur leider hilft die mir kein Stück weiter...

[raffke2012]

Mit welchem Versandunternehmen hast du verschickt?

[falkenreifen93]

Hermes

[raffke2012]

Hermes kann man als Versandunternehmen anklicken

[falkenreifen93]

Also ich weiß nicht ob ich grad zu blöd bin, oder ob das wirklich net geht... Wo genau befindet sich denn dieses Drop-d`Down-Menü? ... Können Sie mir vlt einen Screenshot davon schicken?

[raffke2012]

Falls du es über die App versuchst dann versuche es über einen PC

[falkenreifen93]

Nein bin am PC.

[raffke2012]

Ich sehe gerade das eBay Probleme bei eBay Plus hat, vielleicht liegt es daran.
Warte mal einige Zeit ab.

Einen Screenshot kann ich nicht schicken da ich keine Rückgabe eröffnen kann.

[falkenreifen93]

Okay dann werde ich wohl abwarten müssen. Wenn es wieder funktioniert, finde ich das Menü dann über:

mein eBay/Kaufen - Übersicht -> dann bei dem Reiter "Rücknahmen und abgebrochene Käufe" und dann bei der jeweiligen Bestellung bei "Weitere Aktionen" ?

... oder erst wenn ich auf "Einzelheiten zur Rückgabe ansehen" gehe?

Danke für Ihre Hilfe

[raffke2012]

Beachte dies:

Kostenlose Rückgabe mit eBay Plus

Wenn Sie als eBay Plus-Mitglied eine Rückgabe einleiten, stellen wir Ihnen automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett über Mein eBay zur Verfügung.

So geht´s:

Wählen Sie in Ihrer Kaufübersicht neben dem Artikel Diesen Artikel zurückgeben.
Wählen Sie den Grund für Ihre Rückgabe aus und gehen Sie auf Rückgabe anfragen.
Ein kostenloses Rücksendeetikett steht Ihnen in der Regel umgehend zur Verfügung.

"" Wenn Sie es ausdrucken wird automatisch die entsprechende Sendungsnummer bei eBay hochgeladen.""

Geben Sie die Sendung in einem Hermes PaketShop in Ihrer Nähe ab. Sie und der Verkäufer können jederzeit den Verlauf der Sendung verfolgen. Mehr zum Thema Artikel zurückgeben.

[falkenreifen93]

Okay alles klar, dann versteh ich zwar nicht warum man eine Aufforderung bekommt dies zutun, aber okay.

Dann vielen vielen Dank für Ihre Mühen.

Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche.

LG

[raffke2012]

Danke wünsche das selbige.

Das ist eines der unergründlichen Rätsel von ebay 🙂