Reklamation

[gabray-86]

Sehr geehrte Damen und Herren,

E-Mail-Referenznummer: [#e36d6136ad8a432fb848ee25403135c0#]

Diese Zwei Anworten habe ich vom Verkäufer bekommen. Wie Kann ich eine Reklamation bei Hermes durchführen, wenn ich das Paket nicht gesendet habe? Die Verantwortung hat meines Erachtens der Verkäufer.

"Hallo, traurige Nachricht. Die Maschine ist bewußt gut verpackt worden. Ich hoffe sie haben auch Bilder von der Verpackung und dem Polstermaterial gemacht. Bitte wenden sie sich an Hermes und lassen sie sich eine Schadensmeldung schicken. Das Paket ist bis 500,-€ versichert. Nachdem das Paket und der Inhalt dem Versender übergeben wurde bin ich als Absender aus der Haftung. Eine Rücknahme wird, laut meinen Bedingungen, nicht erfolgen"

"Ich bin aus der Haftung, da ich es dem Versender (hermes) übergeben habe. In einer super Verpackung und mit genügend Dämmung. Wichtig: machen sie Bilder hiervon, dies gehört mit zur Schadensanzeige. Sie sind der Käufer, sie müssen sich eine Schadensmeldung besorgen. Und bitte klären sie alles weitere mit Hermes und nicht mit mir, schöne Grüße

Ist es richtig, was der Verkäufr schreibt?

[fori.0815]

---

@gabray-86  schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren,

E-Mail-Referenznummer: [#e36d6136ad8a432fb848ee25403135c0#]

Diese Zwei Anworten habe ich vom Verkäufer bekommen. Wie Kann ich eine Reklamation bei Hermes durchführen, wenn ich das Paket nicht gesendet habe? Die Verantwortung hat meines Erachtens der Verkäufer.

"Hallo, traurige Nachricht. Die Maschine ist bewußt gut verpackt worden. Ich hoffe sie haben auch Bilder von der Verpackung und dem Polstermaterial gemacht. Bitte wenden sie sich an Hermes und lassen sie sich eine Schadensmeldung schicken. Das Paket ist bis 500,-€ versichert. Nachdem das Paket und der Inhalt dem Versender übergeben wurde bin ich als Absender aus der Haftung. Eine Rücknahme wird, laut meinen Bedingungen, nicht erfolgen"

"Ich bin aus der Haftung, da ich es dem Versender (hermes) übergeben habe. In einer super Verpackung und mit genügend Dämmung. Wichtig: machen sie Bilder hiervon, dies gehört mit zur Schadensanzeige. Sie sind der Käufer, sie müssen sich eine Schadensmeldung besorgen. Und bitte klären sie alles weitere mit Hermes und nicht mit mir, schöne Grüße

Ist es richtig, was der Verkäufr schreibt?

---

Geh mit dem Paket zu Hermes und mache die Schadensmeldung. Die werden sich dann mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Oder lasse Dir von dem Verkäufer die Ansprüche abtreten. Dann kannst du Dich selbst kümmern.