Retourenetikett nicht druckbar; Fehlermeldung

[kurt.seidel]

Ich habe eine Rückgabe gestartet und ein Rücksendeetikett gekauft.

EU-Ausland 15,99 Euro

Ich kann das Etikett nicht ausdrucken.

Es erscheint die Fehlermeldung: Wir können das Etikett im Moment nicht bearbeiten. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Ich kann das Etikett bei DHL nicht stornieren, da ich es über ebay gekauft habe.

Ich habe bereits 3mal mit ebay telefoniert.

1. Telefonat: Stornierung wurde zugesagt, ist aber nicht geschehen

2. Telefonat: Ich soll bei DHL stornieren

3. Telefonat: Stornierung soll innerhalb von 2Minuten erfolgen, ist aber nicht geschehen.

Kann mir jemand helfen?

[Anonymous · Accepted solution]

Tagchen @kurt.seidel 

Ich wusste gar nicht, dass man inzwischen auch Etiketten für den Versand ins Ausland über EBay odern kann. Dachte bislang, dass das nicht geht.

Hast du nach dem Kauf des Etiketts eine E-Mail bekommen?
Such die mal und schau mal rein.

Früher gab es solche Mails und darin gab es drei Links. Einen zum Stornieren (wegen Fehler), einen zum erneuten Drucken und einen zur Verfolgung.

[kurt.seidel · Accepted solution]

Das hat mir geholfen!

[kurt.seidel · Accepted solution]

Eine Mail vom Versender enthielt einen QR-Code. Den hat der Postler gescannt und ich konnte das Paket versenden

[Anonymous · Accepted solution]

Hallo @kurt.seidel Danke für die freundliche Rückmeldung. Die hilft auch anderen sicher weiter!