Rezension gelöscht

[trinozon]

Hallo, ich habe einen Artikel bei dem Händler S.A.C. - R134a Kühlmittel - gekauft. Erst nach mehrmaliger Reklamation habe ich nach 2 Wochen die Sendung erhalten. Da die Gewindemasse 1/4 war und nicht mit meinem Schlauch passte, habe ich 14 tägiges Widerrufsrecht eingeschaltet. Der Händler verweigert Widerrufsrecht und hat einseitig den Fall geschlossen. Dabei habe ich eine negative Rezension hinterlassen und die ist irgendwie auch nicht mehr zu sehen. Im Vergleich zu Amazon ist die Kundenservice von Ebay etwas zu wünschen übrig. Wo meine Rezension sich befindet und wie der Händler einfach 14 tägiges Widerrufsrecht einfach so verweigern kann, ist nach meiner Ansicht schon sehr unverständlich. Also empfehlen würde ich den Händler auf keinen Fall, da der Sendeweg ziemlich holprig war und Widerrufsrecht verweigert.

[bootyooty]

Hallo @trinozon 

tja nun.... es steht doch drin im Angebot, dass keine Rückgabe möglich ist,

https://www.ebay.de/itm/1-Liter-Mehrweg-Kaltemittel-Flasche-gefullt-mit-900g-R134a/153496446712?hash...

Aus der AB:

Wichtig : hier besteht KEIN Rückgaberecht da es sich hier um einen Hygene Artikel handelt und jeder Kunde nur geprüfte Ware erhalten darf, wir jedoch nicht jede zurück geschickte Flasche erneut prüfen können !

Ergo gibt es auch kein Widerrufsrecht.

Und wenn deine Bewertung Worte enthielt, die ebay nicht lesen will, dann löscht ebay deine Bewertung halt.

Eine Rezension ist eine Produktbewertung, du meinst aber die Bewertung an den Verkäufer.

[trinozon]

Hallo, bei der Rechtsberatung heute über meinen Rechtsschutz kam folgendes raus. - Kühlmittel in der Dose hat mit Hygieneware nicht zu tun. - Rücknahmeausschuss von einem gewerblichen aus falscher Warenklassifikation ist Missbrauch von AGB. Die Gültigkeit vom AGB ist zweifelhaft.

Was ich hier bemängele ist aber mehr Ebay als Plattform und seine Lücke. Wenn der Händler einseitig den Reklamationsfall schließen und Ebay nicht wieder aufmachen kann, dann was nutzt eigentlich diseses Plattform? Ich konnte nicht einmal erfahren warum der Fall geschlossen wurde. Ich müsste mühsam telefonisch nachfragen und dann ist es so beraten worden dass ich falschen Grund gewählt hat. Also ohne Grund wäre richtig um 14 Tage Widerruf gültig zu machen, die Gewindemasse als Grund ist falsch. Musste ich lachen.. Bei Amazon passiert so etwas nicht.

Wenn eine Bewertung ohne jegliche Rückmeldung einfach von dem gewerblichen Verkäufer gelöscht werden kann, ist es kein Wunder, dass viele 99.7% zufriedene Bewertung haben. Ich habe es per Zufall erkannt dass die Bewertung gelöscht ist. Unter der Begründung war die lange Lieferzeit auch. Wenn eine Hälfte von der Bewertung nicht zur Richtline passt, dann sollte es zuerst informiert werden, die Bewertung anders zu gestalten. Es gab einfach null Rückmeldung vom Ebay Platform. Und der Käufer hat hierzu keine weitere Möglichkeit eine neue Bewertung abzugeben, genau so wie beim geschlossenen Reklamationsfall. Beim Versand gab es auch jede Menge Probleme. Der Verkäufer hat die Verantwortung an DHL verschoben aber DHL hat bestätigt, dass die Ware nur elektronisch angekündigt aber nie übergebenen war. Nach mehrmaligen Email hat der Händler getan als ob er zum Zweiten Mal die Ware abschicken würde. Über DHL konnte ich aber erfahren dass der erste Auftrag nach Ankündigung storniert war. Also die Ware war nie auf dem Weg. Am Ende hat der Händler hierbei 2 Wochen Zeit gewonnen, vielleicht un die 14 Tagen widerrufsfrist so zu überlisten. Danach gab es auch die Beratung bezüglich Kühlmittel die eigentlich nicht zum Marktverhältnis passte. Die Sprache dabei war sehr aggressiv und letztendlich hat er empfohlen dass ich einen weiteren Schlauch für 50 Euro bei ihm kaufe.

Böshaftigkeit von dem Händler kann ich nicht nachweisen und unterstellen würde ich auch nicht. Aber man konnte einige Hinweise finden dass er die Lücke auskennt. Warum ich bei Mömax nie Möbel kaufe ist dass die Rückgabe von der Originalverpackte Ware bei Mömax nicht möglich ist. Man erhält einen Gutschein dafür aber nicht die Rückerstattung. Das Ergebnis sieht man bei dem Umsatzvergleich zwischen Ikea und Mömax. Ebay und Amazon sind vom Geschäftsmodel anders aber am Ende ist Amazon in ganz anderer Liga beim Umsatzvergleich da die Kunde bei Amazon viel sicherer fühlen. Ich würde beim Kauf in in Zukunft extrem vorsichtig sein und vermeiden eine teure Ware zu kaufen. Wenn ihr bei jedem Kauf alle kleinegedruckte bis zum lesen lesen könntet, habe ich dann Respekt. Obwohl ich durch mein Studium einige Paragraphen wie BGB 355 gut auswendig gelernt habe, achte ich nicht bei jedem Kauf auf AGB, da ich sonst bei den anderen Plattformen schon gut vor solchem Fall geschützt bin. Ein kleiner Händler dem um sein Überleben kämpft, kann sicherlich ab und zu mal versuchen, kleine Tricks anzuwenden. Aber der Platform muss die Identität klarstellen worauf er besteht.

[katzenjogi]

Hallo @trinozon 

da in der Artikelbeschreibung sowohl der Widerruf ausgeschlossen wurde, als auch die Gewindeart angegeben war, wird eBay die Bewertung gelöscht haben, falls Du diese beiden Punkte bemängelt haben solltest.

Den Verkäufer negativ zu bewerten, weil man Informationen in der Artikelbeschreibung überlesen hat, ist auch nicht nachvollziehbar.