Schadenmeldung

[zh_lv_sm]

Sehr geehrte Damen und Herren,

laut der Aussage der Käuferin währe der Inhalt des Paketes kaputt; zu minderst hörte es sich für sie so an. Daher hat sie das Paket ungeöffnet zurück an mich geschickt.

Wie gehe ich weiter vor bezüglich der Haftung seitens Hermes?
Mit freundlichen Grüßen

[fori.0815]

@zh_lv_sm 

Die Lampe?

Da kannst du davon ausgehen, dass Hermes jegliche Schadenregulierung wegen mangelhafter Verpackung ablehnt. Wenn es Paket äußerlich unbeschädigt ist und der Inhalt "scheppert", dann war nicht ausreichend verpackt.

Erstatte der Käuferin das Geld und spare dir den Weg zu Hermes.

Hier kannst Du Dir was von Hermes zum Thema verpacken anschauen:

Hermes Verpackungstipps (myhermes.de)