Selsame Auktion mit einem Käufer aus Tschechien

[schlauerdet1964]

Liebe Community,

vielleicht kannmir ja einer hier kurz und bündig helfen. Heute hat jemand aus Tschchien 2 Figuren bei mir ersteigert. Ich konnte ihm keine Rechnung mit den angepassten Versandkosten senden. Bei mir im System stehen die Auktionen als unbezahlt, vom System bekomme ich die Meldung "Rechnung senden nicht möglich, da Artikel schon bezahlt". Schon seltsam. Kunde will auch mit Kedritkarte zahlen. Hab extra vorher noch die Auktion angepasst da wohl kein Paypal vorhanden ist beim Kunden. Habe auch schon regen Mailwechsel mit dem Kunden gehabt. Wir sind uns einig die Auktion abzubrechen. Und jetzt kommt mein Problem:

Wenn ich die Auktion abbrechen möchte mit dem Grund "Käufer möchte den Artikel nicht mehr" (oder so ähnlich) erscheint dann die Meldung

Rückerstattung von xxxx Euro.

Hier habe ich dann den Vorgang abgebrochen. Ich erstatte doch nichts zurück was ich nicht erhalten habe. Kommt mir alles seltsam vor.

Oder sehe ich hier Gespenster  ????

Vielleicht kann mir hier einer einen Tipp oder guten Rat geben wie ich mich verhalten soll.

Schon jetzt vielen Dank ....