Straße fehlte bei über eBay gedrucktem Etikett... Übernimmt eBay das neue?

[larsr12]

Hallo,

ich habe über eBay ein Versandetikett gekauft (Anfang Juni).

Es sollte nach Frankreich gehen, auf der Übersichtsichte bevor ich das Etikett gekauft habe stand die Adresse des Kunden in Paris noch vollständig. Auf dem gedruckten Etikett fehlte allerdings die Straße, was jetzt nach einem Nachforschungsantrag und 9 Wochen später erst raus gekommen ist.

Wenn ich es schon auf der Übersichtseite prüfe, erwarte ich auch dass es nach der DHL Übertragung noch sauber raus kommt, bei ungewohnten ausländischen Adressen fällt es halt auch einfach nicht so schnell auf dass was fehlt....

Die Frage ist nun, erstattet eBay mir die Porto Kosten? Waren immerhin fast 12€ über DHL... von der ganzen Arbeit die ich damit bisher hatte ganz zu schweigen.

[karalalz]

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@larsr12  schrieb:

Hallo,

ich habe über eBay ein Versandetikett gekauft (Anfang Juni).

Es sollte nach Frankreich gehen, auf der Übersichtsichte bevor ich das Etikett gekauft habe stand die Adresse des Kunden in Paris noch vollständig. Auf dem gedruckten Etikett fehlte allerdings die Straße, was jetzt nach einem Nachforschungsantrag und 9 Wochen später erst raus gekommen ist.

Wenn ich es schon auf der Übersichtseite prüfe, erwarte ich auch dass es nach der DHL Übertragung noch sauber raus kommt, bei ungewohnten ausländischen Adressen fällt es halt auch einfach nicht so schnell auf dass was fehlt....

Die Frage ist nun, erstattet eBay mir die Porto Kosten? Waren immerhin fast 12€ über DHL... von der ganzen Arbeit die ich damit bisher hatte ganz zu schweigen.

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Glaube ich nicht, das liegt in deiner Verantwortung zu prüfen. Hat paypal dem Käufer zurückerstattet?

Innerhalb Deutschland würde ich Artikel für 15 und 25 Euro nicht als Brief schicken, schon gar nicht bei der Zahlungsweise paypal.

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/security/sell-sellerppoverview

[larsr12]

Habe es als Paket verschickt 🙂 musste also eigentlich nur das Etikett drucken....werde morgen mal mit eBay telefonieren, nervig das Ganze.

Nachforschungsantrag usw. alles schon hinter mir, anstatt man dann noch die Straße bei DHL ergänzt und dann geht es doch zum Kunden.... wäre zu einfach.

Stattdessen schreibt DHL noch im Status es wäre schon zugestellt 😄

Paypal hat noch nichts gemacht, der Käufer hat sich erstmal nur per Nachricht an mich gewandt.

[voli-maus]

Hallo @larsr12 ,

rufe am Besten den Kundendienst von ebay an und frage nach.

Letztendlich bis du sellbst dafür verantwortlich.

Nach dem Drucken musst du die Adressdaten abgleichen.

Und in Frankreich sind die Adressen ähnlich den deutschen Adressen 

Name

Anschrift 

Ort

[larsr12]

Naja, Zwischen Name und Adresse war noch irgendeine Wohnungsbezeichnung. Ich weiß es auch nicht genau. Finde es auf jeden Fall super schwach von eBay / DHL diesen Service anzubieten und dann leider so grandios daneben zu liegen dass die Straße einfach fehlt...

Da muss doch im Mindesten eine Fehlermeldung o.Ä. kommen. Was ist denn mit all den gewerblichen die 200 Pakete an einem Tag haben? Die hätten dann ja auch viel Spaß beim Prüfen 😞

Liest der eBay Kundenservice hier auch mit?