@privatpost schrieb:
Ich habe einen Artikel gekauft und die Zahlungsabwicklung durchlaufen. Als Bezahlart habe ich "Überweisung" ausgewählt und den gekauften Artikel in der Übersicht als bezahlt markiert. Trotzdem erscheint der Hinweis: "Ihre Zahlung steht noch aus". Da ich per Überweisung bezahlt habe, kann eBay das überhaupt nicht wissen. Die Bestellung lässt sich nicht archivieren. Wo und wie kann man den Fehler an eBay melden?
Das ist genau der springende Punkt... ebay kann nicht wissen, dass, ob und wann du bezahlt hast.
Und ein Fehler ist es auch nicht.
Hier der wortwörtliche Text dazu von einer ebay Mitarbeiterin der ich die Frage gestellt habe:
Wie ihr vielleicht bemerkt habt, gab es eine Änderung in der Kaufübersicht. Das betrifft die Zahlungsarten, die im System nicht sofort nachvollziehbar sind, z.B. Überweisung.
Mitglieder können jedoch weiterhin in der Kaufübersicht den Artikel „als bezahlt markieren“. Der Grund warum ihnen dennoch angezeigt wird, dass Ihre Zahlung noch aussteht ist, dass der Verkäufer beim Erhalt des Geldes ebenfalls die „Zahlung als erhalten“ markieren muss.
Das kann auf Grund der Dauer von Überweisungen 2 oder mehr Tage in Anspruch nehmen. Sobald der Verkäufer den Erhalt des Geldes bestätigt, wird die erfolgreiche Zahlung durch das schwarze Euro Symbol angezeigt.
Käufer haben zusätzlich die Möglichkeit eine Notiz hinzuzufügen, wann sie den Artikel bezahlt haben.
So behalten sie weiterhin den Überblick.
Wir weisen auch unsere Verkäufer daraufhin, dass diese „Zahlungen als erhalten markieren“ um Käufern die volle Transparenz zu geben, dass ihr Geld sicher und zeitnah angekommen ist.
Wir hoffen, diese ausführliche Rückmeldung hilft euch - bei Rückfragen dazu meldet euch bitte gerne bei uns.
