Tablet nach 6 Monaten Defekt, Verkäufer antwortet nicht

[lilly-toby23]

Hallo an alle! Wir haben vor ca. 6 Monaten ein Tablet gekauft. Bereits nach weniger als einem Jahr läd das Tablet nicht mehr. Ich wollte es reklamieren. Aber auf jeden Kontakt zum Verkäufer kommt Nur ein "ok" oder ein "wir kümmern uns". Ich habe mehrfach nachgefragt, aber komme nicht weiter. Das Gerät hat doch 2 Jahre Garantie. Oder nicht??
Ich möchte eBay eins halten, finde aber nicht heraus wie.
Kann mir bitte jemand helfen?
Danke,
Nicole

[lilly-toby23]

Danke für die Antwort.
Würde ich gerne machen, aber der Verkäufer antwortet mir nicht .

Daher möchte ich ebax einschalten um eine Antwort zu erhalten.

[perfect-sally]

Ebay ist da schonlange raus. Wie bereits beschrieben...wenn per PP bezahlt und noch keine 180 Tage rum sind kannst du dort einen Fall melden.

[bootyooty]

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@lilly-toby23  schrieb:
Hallo an alle! Wir haben vor ca. 6 Monaten ein Tablet gekauft. Bereits nach weniger als einem Jahr läd das Tablet nicht mehr. Ich wollte es reklamieren. Aber auf jeden Kontakt zum Verkäufer kommt Nur ein "ok" oder ein "wir kümmern uns". Ich habe mehrfach nachgefragt, aber komme nicht weiter. Das Gerät hat doch 2 Jahre Garantie. Oder nicht??
Ich möchte eBay eins halten, finde aber nicht heraus wie.
Kann mir bitte jemand helfen?
Danke,
Nicole

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Hallo @lilly-toby23 

ebay ist nicht zuständig für Garantien und Gewährleistungen... wenn du mit Paypal gezahlt hast und weniger als 180 Tage seit dem Kauf um sind, melde im Paypal Konto den Konflikt.

Die Gewährleistung ist nichts anderes als eine Sachmängelhaftung.

Dem Käufer steht diese Gewährleistung bis 2 Jahre nach Kauf bzw. Übergabe zu.

Innerhalb der ersten 6 Monate wird allgemein davon ausgegangen, dass der Artikel schon beim Kauf mangelhaft war, ergo liegt die Beweislast beim Verkäufer, der muss nachweisen können, dass der Artikel mängelfrei war und der Käufer ursächlich für den entstandenen Sachmangel verantwortlich ist.


Nach Ablauf der 6 Monate gilt die Beweislastumkehr.

Dann muss der Käufer dem Verkäufer nachweisen, dass der Sachmangel von Anfang an vorlag.

[perfect-sally]

Nach 6 Monaten ist der Verkäufer raus. Wende dich an den Hersteller