Teil- Rückerstattung von zu viel gezahlten Portokosten

[cosmic-dog]

Hallo zusammen,

ein Käufer hat die Zusammenlegung zweier gekaufter Artikel nicht abgewartet.

er hat beide Artikel sofort zusammen bezahlt. 
dadurch wurde zu viel Porto bezahlt.

Frage: wenn über den Button Rückerstattung gehe, kann ich auch nur einen Teil erstatten oder wird der komplette Betrag zurück gezahlt? 
über die alte Bezahlweise per Paypal war das sehr einfach. Das scheint ja nun nicht mehr zu gehen. Vielen Dank für eine Rückmeldung. Lieber Gruss Doro