Teilrückerstattung des Artikels - Teilrückerstattung Gebühren??

[fffrankyyy]

Hallo, ich habe privat etwas verkauft. Der Artikel ist im Versand kaputt gegangen und ich habe den Artikelpreis zurückerstattet, aber nicht die Versandkosten. Bekomme ich da eigentlich die Gebühren /Verkaufsprovision zurück? Da die Verkäuferin gleich nen Paypalfall aufgemacht hat, wurde es darüber erstattet, ist aber auch bei Ebay jetzt so ersichtlich.  Bisher hat sich aber gebührenmäßig bei Ebay nichts getan, wie lange würde das ungefähr dauern? Es sollte sich ja sogar um die kompletten Gebühren handeln...

[fori.0815]

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@fffrankyyy  schrieb:

Hallo, ich habe privat etwas verkauft. Der Artikel ist im Versand kaputt gegangen und ich habe den Artikelpreis zurückerstattet, aber nicht die Versandkosten. Bekomme ich da eigentlich die Gebühren /Verkaufsprovision zurück? Da die Verkäuferin gleich nen Paypalfall aufgemacht hat, wurde es darüber erstattet, ist aber auch bei Ebay jetzt so ersichtlich.  Bisher hat sich aber gebührenmäßig bei Ebay nichts getan, wie lange würde das ungefähr dauern? Es sollte sich ja sogar um die kompletten Gebühren handeln...

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Bei ebay wird sich gebührenmäßig überhaupt nichts tun, weil Du im Käuferschutzfall die Gebühren nicht zurück bekommst.

Und Deiner Käuferin stehen noch 5,- € Versandkosten zu - von Dir. Die Käuferin muss nämlich nicht für Deinen Verpackungsfehler bezahlen. Wenn du Fehler machst, dass musst Du alles erstatten, was die Käuferin bezahlt hat.

[fffrankyyy]

Für den ersten Hinweis, danke. Das wollte ich wissen, ob es die Gebühren zurück gibt.
Was die Verpackung angeht, die war top, alles in doppelte Kartonage und Luftpolster verpackt. Das hat die Käuferin selber zugegeben, dass top verpackt war. Sorry, nicht mein Fehler. Immer gleich diese Unterstellungen. Die Post trifft da vielleicht eher die Schuld.

[fffrankyyy]

Und wieso 5,- ???

[linaimforum]

Weil das die Versandkosten waren?! @fffrankyyy  der Käufer ist schadlos zu halten!
Zudem....dein Paket wird so behandelt wie jedes andere, natürlich war es dein Fehler wenn der Inhalt jetzt zerdeppert ist!
Lies mal die verpackungsregeln der Post!

[fffrankyyy]

Wieso seid ihr so aggressiv hier? Ich habe als Käufer auch schon Schäden gehabt und konnte mich immer freundlich einigen. Hatte nie auf irgendwas gepocht. Warum auch. Wieso pocht ihr jetzt auf sowas rum, ist doch nicht euer Fall.
Es geht doch gar nicht um die Versandkosten hier, sondern ob ich Gebühren von Ebay zurück bekomme. Ich habe erfahren: nein. Ok, weiß ich Bescheid, danke. Über weiteres diskutier ich doch nicht mit Leuten, die einfach nur den Frust eigener (Ebay-)Probleme abladen wollen. So kommts mir jedenfalls vor. Danke, Tschüss.

[fori.0815]

Wenn die Verpackung einwandfrei war und der Versanddienstleister schuld, dann kannst Du ja den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen. Du wolltest per Hermes versenden. Da sind alle Sendungen versichert.

Wenn Hermes den Schaden anerkennt, dann bekommst Du das Geld von Hermes zurück - und zwar alles. Dann kannst du auch der Käuferin die fehlenden 5,- € zurückzahlen und für einen Gebührenerstattung seitens ebay besteht überhaupt keine Veranlassung mehr.

[fffrankyyy]

Ich habe natürlich 2x angeboten, den Schaden bei Hermes zu melden und alles zu erstatten, aber dazu brauch ich Fotos vom Schaden samt Verpackung. Das wollte die Käuferin nicht schicken. Tja da kann ich dann auch nichts machen. Hier werden immer nur die armen Käufer in Schutz genommen. Aber es ist auch manchmal andersrum nötig, vom ersten Satz an unfreundlich und beleidigend und zu keiner Mithilfe bereit. Die 5,- waren mir egal, hätte ich auch zurückgezahlt, sind doch nur Peanuts. Aber ganz ehrlich,jemandem, der soo unfreundlich ist und laut Ebay bin ich beim Versandschaden nicht in der Pflicht (Porzellan ist nunmal sensibel, das kann man verpacken wie man will, das Risiko geht nie gen Null und das Risiko geht beim Versand an den Käufer über) hab ich keine Lust, alles hinterherzuschmeißen...Ich hab auch Minus gemacht und werde dann so angeblökt, da vergeht einem die Lust am Verkaufen.

[fori.0815]

Dann hast du die Sache falsch angepackt - hier und bei der Käuferin 😉
Wir wissen nur das was du erzählst und nur darauf können wir reagieren.

Was nun die Käuferin angeht, so hätte die mich mal gern haben können, wenn sie Fotos von dem Schaden verweigert aber das Geld zurück haben will.

Du hast gleich zurückgezahlt. Damit hast du der Käuferin jegliche Motivation genommen, überhaupt noch "mitzuarbeiten". Wofür soll sie denn noch Fotos schicken? Sie hat doch ihr Geld zurück - zumindest das meiste. Und ob du Dein Geld wiedersiehst, kann der Käuferin doch dann herzlich egal sein.

[fffrankyyy]

Naja hier wollte ich ja eigentlich nur wissen, ob es bei Rückzahlung über Käuferschutz die Gebühren zurück gibt. Mehr nicht. War ja ganz überrascht, dann gleich solche Antworten zu bekommen :-))

Und bei der Käuferin, naja da sie nicht drauf einging aber auf Schadensregulierung pochte, Paypal einschaltete und drohen mit Neativbewertung und was nicht allem und mich immer nur beschimpfte, da war ich halt so freundlich und wollte das Thema einfach abschließen. Ja, den Fehler könnte ich mir zuschreiben. War halt genervt von ihr... Bei dem geringen Preis kann ich damit leben, einzubüßen, aber dafür ein paar Nerven zu sparen 🙂

[bootyooty]

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@fffrankyyy  schrieb:

Hallo, ich habe privat etwas verkauft. Der Artikel ist im Versand kaputt gegangen und ich habe den Artikelpreis zurückerstattet, aber nicht die Versandkosten. Bekomme ich da eigentlich die Gebühren /Verkaufsprovision zurück? Da die Verkäuferin gleich nen Paypalfall aufgemacht hat, wurde es darüber erstattet, ist aber auch bei Ebay jetzt so ersichtlich.  Bisher hat sich aber gebührenmäßig bei Ebay nichts getan, wie lange würde das ungefähr dauern? Es sollte sich ja sogar um die kompletten Gebühren handeln...

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Hallo @fffrankyyy 

und wieso sollte die KÄUFERIN (nicht Verkäuferin!) nicht einen Fall aufmachen sollen? ist doch ihr gutes Recht.

Wenn unsachgemäß verpackt wurde, bist du eh in der Haftung und auch die Hinsendekosten hättest du erstatten müssen.

[fffrankyyy]

Ja natürlich Käuferin. Sorry. Es ging nicht um den Fall sondern um die Gebühren. Warum nicht gleich einen Fall? Ich kaufe auch oft und kläre immer erst mit dem Verkäufer, falls was ist, und das freundlich. Ich verstehe nicht, warum man immer gleich losschreien muss. Ich habe top verpackt, in dopplte Kartonage und Luftpolster. Das hat die Käuferin sogar zugegeben. Besser ging es nicht. Aber trotzdem kann was passieren. daran bin ich nicht Schuld. Da kann man sich auch dazwischen einigen. Ich hab schließlich auch eingebüst. Ich bin ja nicht gewerblich, da ist das anders...