Teilrückerstattung

[bootsmann90]

Hallo liebe eBay Community,

ich könnte euer Schwarmwissen gebrauchen. Es gab beim Verkauf meines iMac einen Transportschaden, weshalb ich dachte eine Teilrückerstattung an den Käufer wäre die beste Möglichkeit das Problem zu lösen. Allerdings kam ich durch eBay auf eine Zwischenseite, auf der ich den neuen Kaufbetrag eingeben sollte. Also habe ich dort die mit dem Käufer vereinbarte Summe eingetragen. Allerdings stellte sich zu meinem Entsetzen heraus, dass mir der Betrag als Teilrückerstattung abgezogen wurde. Ich bin davon ausgegangen, dass der Betrag der Teilrückerstattung dann automatisch ausgerehcnet wird und nicht einfach abgezogen wird.

Zu allem Überfluss behält eBay die komplette Verkaufsprovision der ursprünglichen Verkaufssumme.

Hat von euch dazu jemand Erfahrung?

VG

PS: eBay, das ist absolut nicht nutzerfreundlich und meines Erachtens Täuschung.

[katzenjogi]

Hallo @bootsmann90 

also die Sache mit der Verkaufsprovision ist normal. Die würde nur erstattet wenn ein kompletter Transaktionsabbruch durchgeführt worden wäre. Alles was nach dem Kauf die Kaufsumme reduziert, sieht eBay als Dein Privatvergnügen an, welches keinerlei Einfluss auf die Verkaufsprovision hat. Muss man nicht gut finden, ist aber so.

Und die Sache mit der Rückerstattung ist mir jetzt nicht ganz verständlich.

Nehmen wir mal an, Dein Käufer hätte 1000 Euro bezahlt. Die hast Du bekommen und den Artikel verschickt. Jetzt zahlst Du dem Käufer wegen des Transportschadens 300 Euro zurück. So weit klar und verständlich. Und jetzt komme ich zu meinem Verständnis Problem, ist es nicht egal, wenn Du 1000 Euro bekommst und dann 300 Euro zurückzahlst. Oder ob eBay von den 1000 Euro 300 Euro abzieht und Du dann 700 Euro übrig hast?

Das Ergebnis ist doch immer das gleiche?

Und eBay kassiert immer Verkaufsprovision in der Höhe des zum Zeitpunkt des Verkaufs erzielten Maxiamgebotes. Preisnachlässe oder Teilrückzahlungen werden nachträglich nicht berücksichtigt.

[bootsmann90]

Hallo @katzenjogi,

vielen Dank für Deine Antwort. Das mit der Verkaufsprovision kann ich nachvollziehen, wobei es auch etwas unglücklich seitens eBay gelöst ist. Aber eBay will und muss auch etwas daran verdienen.

Was die Rückerstattung angeht war es so, dass ich ca. 200 € bekommen sollte. Ich störe mich eigentlich nur daran, dass eBay mir ein Feld bei der Teilrückerstattung zur Verfügung stellt, welches als "neuer Verkaufspreis" bezeichnet wird. Ich bin demnach davon ausgegangen, die 160 €, auf die ich mich mit dem Käufer geeinigt hatte, müsste dort eingetragen werden. Anscheinend hätte ich da aber 40 € eintragen müssen, was aber nicht meinem Verständnis von "neuem Kaufpreis" entspricht. Das Ergebnis war schließlich eine Teilrückerstattung von 160 € an den Käufer, statt 40 € wie vereinbart. Das finde ich wahnsinnig irreführend.

Ich hoffe es ist etwas klarer geworden was ich meine.

Vielen Dank nochmal für deine Erläuterung.

[katzenjogi]

Hallo @bootsmann90

da stimme ich Dir zu, dass dies doch sehr unglücklich ist. Ich hoffe mal, Dein Käufer zahlt Dir die Differenz zurück.

Da habe ich dann in der Tat falsch verstanden.

[bootsmann90]

Hallo @katzenjogi,

leider hat er das nicht. Habe zwar auch eBay darauf hingewiesen, aber die Reaktion lässt auf sich warten. Das Geld sehe ich wahrscheinlich nicht wieder.

Viele Grüße