Folgender Sachverhalt, gewerbliches Konto:
Kunde kauft hochwertigen und teuren Artikel.
Nach 10 Tagen will er den Artikel zurückgeben. Kein Problem.
Der Artikel kommt zurück, allerdings unvollständig.
Ich eröffne einen Fall bei ebay. Der Betrag des Artikels wird blockiert.
Nach ein paar Tagen kommt das fehlende Teil bei mir an. Ich informiere ebay darüber, Käufer kann sein Geld erhalten.
Da dies sich über 12 Tage hinzieht und ich NUR unqualifizierte Rückmeldungen von ebay erhalte, bei denen NICHT ein einziges mal von ebay der Sachverhalt ordentlich geprüft wird, versuche ich 6 x mit ebay persönlich in Kontakt zu treten, um ebay zu informieren, dass der Käufer sein Geld erhalten kann. Bei den Telefongesprächen mit meist ausländische Mitbürgern, deren Deutsch nur unzureichend ist, bekomme ich wiederrum nur vorgefertigte Rückmeldungen, die den Sachverhalt in keinster Weise berücksichtigen, die den ebay Mailverkehr nicht lesen bzw prüfen oder auch nicht verstehen.
Dann, nach wiederrum nach weiteren 5 Tagen, wird endlich der Betrag an den Käfer ausbezahlt, allerdings behält ebay die von mir gezahlte die Provision von 138,22.- Euro ein, mit der Begründung, ich hätte nichts zur Lösung des Falles beigetragen. Dies trifft nicht zu und veranlasst mich hier, sehr viel Zeit zu investieren um den Sachverhalt der ebay Community mitzuteilen.
Bei jedem Telefongespräch wird sich bei mir bedankt für eine lange Zeit der ebay Zugehörigkeit, lächerlich, wenn man als gewerblicher Verkäufer sich IMMER an die überbordenden Vorgaben von ebay hält und zu "Belohnung" dann weder gehört noch adäquat behandelt wird.
Dieses Verhalten von ebay zwingt mich zur einer starken Verringerung meines ebay Angebotes, mir ist sehr wohl bewusst, dass das bei ebay niemanden interessiert.
Ebay Mitglieder: Nun sind wir mal gespannt, auf die wahrscheinlich wiederrum vorgefertige und nichtsagende Antwort von ebay.
