Unklar, wer Schaden verursacht hat

[r.f.wi.1977]

Ich habe ein Cerankochfeld verkauft, über Hermes versandt. Beim Kochfeld ist die Platte jetzt kaputt, Hermes eingeschaltet. Der Käufer möchte jetzt den Verkauf rückabwickeln "Ware nicht so, wie Beschrieben". Was mich jetzt wie einen Lügner/Betrüger hinstellt, weil dies ja nicht stimmt. Hermes behauptet, das Paket sei unversehrt zugestellt worden. Vielleicht ist es dem Käufer runtergefallen. Ich möchte jedenfalls die Stellungnahme von Hermes abwarten, bevor ich etwas erstatte. Ferner finde ich die Unterstellung der Fehlerhaftigkeit in der Beschreibung eine Frechheit, da dies ja nicht der wahre Grund ist. Wie soll ich mich verhalten?