Verkäufer hat eine Rückerstattung zugesagt, aber nicht getätigt

[kantinenkost]

Ich hab einen Artikel gekauft, der nicht geliefert wurde. Nach der Eröffnung eines "Falles" hat der Verkäufer sofort die Rückerstattung des Kaufpreises zugesagt. Ebay wartete ab diesem Zeitpunkt auf meine Meldung, dass die Rückerstattung einegangen ist. Sie kam aber nicht. Am Ende der Laufzeit hat ebay den Fall einfach von sich aus geschlossen. Ich hatte keine Möglichkeit irgendwo zu melden, dass ich das Geld nicht bekommen habe. Dies ist in der "Fallbearbeitung" wohl nicht vorgesehen. So werden faule Verkäufer maximal geschützt. Finde ich nicht korrekt von ebay.