Verkäufer hat keine Verkaufsbestätigung erhalten - was tun?

[klabunderin]

Verkäufer hat keine Verkaufsbestätigung erhalten - was tun?

Keine Verkaufsbestätigung bedeutet, dass der Verkäufer auch keine Versandadresse hat.

Danke für jede hilfreiche Antwort!

[voli-maus · Accepted solution]

Hallo @klabunderin ,

wan war denn der Kauf ?

Manchmal dauert es, bis die Verkaufsmail von ebay kommt.

[klabunderin · Accepted solution]

Kauf war am 21.08. - die KAUFbestätigung kam bei mir 3 Minuten danach an.

[voli-maus · Accepted solution]

Hm,
und der Verkäufer hat nichts erhalten ?
Kann ich mir nicht vorstellen.
Nutzt der Verkäufer die App ?

[klabunderin · Accepted solution]

Weiß ich leider nicht, werde aber nachfragen. Trotzdem eigenartig oder?

[voli-maus · Accepted solution]

Sehr eigenartig.
Manchmal dauert das wirklich etwas länger, aber nicht sooo lange.
Der Verkäufer soll wirklich mal schauen, über einen Browser.

Ähm, magst du die Artikelnummer nennen oder den Artikel verlinken ?

[klabunderin · Accepted solution]

eBay-Artikelnummer: 264547309855

[voli-maus · Accepted solution]

Schick dem Verkäufer mal den Link

https://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidsLogin&item=264547309855&rt=nc&_trksid=p2047675.l2564

Bezahlt hast du schon, per Paypal ?

[klabunderin · Accepted solution]

Bezahlt auch schon gleich, per Überweisung.
Werde jetzt abwarten bis der Verkäufer auf meine vorige Nachricht reagiert hat, bevor ich den Link schicke.
Danke vorerst für die intensive Unterstützung!

[hasjana · Accepted solution]

@klabunderin

es passiert schon seit eBay-Anbeginn, dass die Mails ggf. nur verzögert (Minuten / Stunden / sogar Tage) oder gar nicht ankommen

der Verkäufer soll in die Einzelheiten zum Kauf schauen oder in die Versandvorbereitung, ihr könnt ja die Adresse auch noch mal abgleichen ... ausserdem sollte der Artikel ja bei ihm unter "verkauft" zu finden sein

btw: die Adresse - oder z.B. auch die Bankverbindung - via System oder sogar per Mail zu übermitteln, ist auch seit eBay-Anbeginn Usus (bis eBay die Möglichkeit des Abrufs via System eingeführt hat, ist aber kein Muss), so habe ich das immer gehandhabt, ich verstehe da das Problem jetzt nicht wirklich

[klabunderin · Accepted solution]

Danke für die Antwort, die Empfehlungen im zweiten Absatz gebe ich gern weiter.

[klabunderin · Accepted solution]

Zusammengefasst:
- Verkäufer hat keine App benutzt, sondern den Browser, er versichert, dass sich keine ebay-Mail im Spam-Ordner befindet
- offensichtlich muss man auf so eine Situation gefasst sein und tatsächlich "händisch" (oder am guten alten Telefon) den Kontakt nachbessern, was ich eben erledigt habe.
Danke an alle die auf meine Anfrage reagiert haben, danke für die Unterstützung.

[voli-maus · Accepted solution]

Na Hauptsache du bekommst deinen Artikel, und das einwandfrei.
Viel Erfolg und viel Glück.

[oskar_der_wikinger]

Hallo @klabunderin 

hast du von deiner Seite aus schon die Kaufabwicklung durchlaufen?

Damit sollte der VK auch alles nötige erhalten.

[klabunderin]

Das ist es eben! Kaufabwicklung sofort getätigt wie immer. Und anschließend von ebay auch alle Daten für Überweisung etc. erhalten. Nur der Verkäufer wußte nix davon bis ich nachgefragt habe, wann wohl die Lieferung kommen wird..

[Anonymous]

Hallo @klabunderin 

Und du hast keine Lust ihm die Adresse mitzuteilen?

[klabunderin]

Bisher noch nie etwas <<ausserhalb>> von ebay geregelt! Vorschlag also eigentlich nur akzeptabel, wenn gar nichts anderes geht ...
Gibt es vielleicht einen Grund, warum ebay die Mitteilung an den Verkäufer nicht auf den Weg gebracht hat?