Hallo, Elke,
vielen Dank für Deine Nachricht, über die ich mich zunächst gefreut habe, da nach, vorsichtig geschätzt, 20 individuellen Eingaben meinerseits mir erstmalig kein Textbaustein geantwortet hat.
Inhaltlich bin ich natürlich weniger erfreut:
Zum mehrfach wiederholten Mal: Der Käufer hat nicht das Ausbleiben der Sendung NACH Ablauf der üblichen Versandzeit gerügt, sondern mehr als 2 Wochen Vorher!! Und der Fall wurde final geschlossen nebst Einzug des Kaufpreises von meinem Privatkonto und Weiterüberweisung des Betrages an den Käufer (Käuferschutz) dann immer noch ca. eine Woche VOR Ablauf der Versandzeit und logischerweise entgegen der eBay-eigenen Vorgaben. Ist denn das alles völlig irrelevant, noch nicht einmal einer Bemerkung wert??
Ich verstehe Dich richtig, dass auch das erste Verfahren, Fall.-Nr. 5325272050, von einem ausländischen Kundendienst betrieben wurde? Das war nicht erkennbar oder wurde bewusst unterdrückt, weder die Namen noch die Sprache gaben insoweit Anlass zu vermuten, dass hier Leute entscheiden, die gar nicht verstehen (können, sollen), was ich vorbringe? Das zweite Verfahren danach, SR#1-471214584141 21-10628-22274, outete sich als US-Kundendienst, das war „die ausländische eBay-Seite“, es ging auf Englisch weiter. Aber diese Seite hat das Fallverfahren nicht durchgeführt.
Verstehe ich Dich weiter richtig, dass, wenn ich in ein EU-Land verkaufe, ich dem dort zuständigen eBay-Kundendienst praktisch ausgeliefert bin, weil dieser bei einem Hilfeersuchen meinersets seiner Aufgabe schon allein deshalb nicht gerecht werden kann, weil er nicht versteht, was ich sage, er dies aber auch nicht einmal deutlich macht? Ich und mein Umfeld hätten durchaus in einigen anderen Sprachen kommunizieren können.
Und verstehe ich Dich auch dahingehend richtig, dass eBay Deutschland tatsächlich keine Möglichkeit hätte, im berechtigten Interesse eines langjährigen eBay-Deutschland-Mitglieds in bestimmten Fällen wie hier in das grob fehlerhaft geführte Fall-Verfahren korrigierend einzugreifen, alternativ eine Kulanzregelung zu treffen oder zumindest sich für den Blackout des ausländischen Kundendiensts zu entschuldigen?
In jedem Falle hätte ich doch erwartet, dass, unabhängig von Deinen unmittelbaren Möglichkeiten, Du Dich einmal mit meiner Community-Schilderung des streitigen Verfahrensablaufs auseinandersetzt. Ich habe sogar gewagt zu hoffen, dass Du nach Befassen mit meiner Eingabe bestätigen würdest, dass das Verfahren nicht ordnungsgemäß abgelaufen ist. Du kannst ja sehen, dass ich mir alle Mühe gegeben habe, um die Sache zu klären, und Du hast auch die Möglichkeit zu überprüfen, ob ich hier etwas vom Pferd erzähle. Ich habe in meinem Beitrag auch erkennbar keineswegs irgendwelche eBay-AGBs, ich weiß, schwieriges Gelände mit Vorgaben von eBay, und zudem eine Rechtsfrage, zum Thema gemacht, sondern einen unjuristischen technischen Verfahrensablauf.
Dein abschließender Hinweis auf die Inanspruchnahme eines Rechtsanwalts hat, bitte entschuldige, ein wenig ein Geschmäckle und erinnert an die Versicherungswirtschaft, die bisweilen gerne auslotet, ob ihre Versicherungsnehmer sich überhaupt nervlich und finanziell in der Lage sehen, gegen ihre Versicherung zu Felde zu ziehen. Alle Vergleiche hinken, so auch dieser, das sei zugestanden, aber dennoch erscheint solch ein Hinweis nicht wirklich partnerschaftlich, jedenfalls nicht in meinem Fall.
Was meine Person konkret angeht, bin ich als Volljurist zunächst mein eigener Ratgeber, bin aber schon aus eigenem Interesse selbstverständlich offen für entgegenstehende (Rechts-)ansichten.
Ich würde mich deshalb sehr freuen, wenn Du zu den hier aufgeworfenen Punkten substanziell Stellung nehmen würdest. Vielleicht kann ich dann endlich mit dieser Angelegenheit meinen Frieden schließen.
Danke!
Axel
