Versand ins Ausland

[goldenekugeln]

Hallo,

Der Käufer kommt aus Ungarn, obwohl ich Versand außerhalb von Deutschland ausgeschlossen habe, wollte dieser, dass ich ein Handy nach Ungarn schicke. Ich habe ihm DHL vorgeschlagen und eine Nachricht über die geänderten Kosten gesendet.
Nach 3 Tagen war seine Antwort, dass Hermes günstiger ist und er via wise.com weniger überweisen will. Das wird mir jetzt ehrlich gesagt zu kompliziert. Dieses Wise.com kenne ich auch gar nicht. Kann mir jemand helfen, wie ich bei eBay anzeige, dass der Verkauf abgebrochen wird und ich auch die eBay Provision erstattet bekomme?

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo nochmals @goldenekugeln  Kaufabbruch dauert zu lange, ich würde den Käufer bei ebay melden... zum einen weil er einen Versanddienst will, den du gar nicht anbietest und Zahlungsmethoden möchte, die du ebenfalls nicht anbietest. Der Käufer stellt hier also 3 Forderungen, die allesamt unter unangemessenes Käuferverhalten fallen.

Also nochmal für dich

Link: Käufer melden Formular

Grundsatz zum angemessenen Käuferverhalten

Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:

 Verboten

• Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
• Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
• Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
• ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
• unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
• Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
• Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen