Versand

[irmaladus!]

Hallo, kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Ich habe ein Paket versand, ordnungsgemäß mit Sendungsnummer von Hermes. Leider ist das Paket nicht angekommen. Was kann ich machen, finde keinen Hinweis wo ich mich bei Ebay melden Kann.

Ich bitte um kurze Anwort, wenn jemand für mich einen Hinweis hat.

Danke

Irmaladus!

[bootyooty · Accepted solution]

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@irmaladus!  schrieb:

Hallo, kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Ich habe ein Paket versand, ordnungsgemäß mit Sendungsnummer von Hermes. Leider ist das Paket nicht angekommen. Was kann ich machen, finde keinen Hinweis wo ich mich bei Ebay melden Kann.

Ich bitte um kurze Anwort, wenn jemand für mich einen Hinweis hat.

Danke

Irmaladus!

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Hallo @irmaladus!  wieso denn ebay?

Du musst bei Hermes eine Verlustmeldung machen oder hast du das schon getan?

Wie sieht es mit dem Käufer aus, wird der ungeduldig, was verständlich wäre?

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[irmaladus! · Accepted solution]

Ja, ich habe bei Hermes schon mehrmals angerufen. Die haben gesagt ich sollte mich an Ebay wenden.

[bootyooty · Accepted solution]

LOL so ein Quatsch, Hermes ist dafür zuständig, wenn bei denen Pakete verloren gehen, soll ebay nen Detektiv losschicken oder was genau?
Was sagt denn der Sendungsstatus überhaupt genau aus und wie lange ist das ganze her @irmaladus!  ?

https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html

Ab 3 Wochen nach Versand: Verlustmeldung einreichen

Blieb die Sendungsrecherche nach 3 Wochen erfolglos(1), findet eine Bearbeitung im Rahmen eines Verlustes statt. Schicke dafür bitte alle benötigten Unterlagen an die in der Verlustmeldung angegebenen Adresse.

Benötigte Unterlagen

• ausgefüllte Verlustmeldung (PDF)
• Abgabequittung (Kopie oder Scan)
• bei privatem Versand: ursprüngliche Kaufbelege
• bei Versand im Rahmen eines privaten Internetkaufs: Einen Screenshot der Verkaufs- bzw. Kaufbestätigung (aus dem Kaufpreis, Käufer und Verkäufer hervorgehen)
• bei Versand im Rahmen eines gewerblichen Verkaufs: die Einkaufsrechnung und die Kundenrechnung
• falls es sich um eine PaketShop-Abgabe handelt: das Datum der Abgabe und den Standort des Paketshops

Bitte achte darauf, keine Originaldokumente einzureichen. Mitgeschickte Originale werden unter Berücksichtigung des Datenschutzes vernichtet und nicht zurückgesandt.

Bitte sende die Unterlagen per Post an:
Hermes Germany GmbH
Kundenservice
Postfach 62 02 60
D-22419 Hamburg

[irmaladus! · Accepted solution]

Der Sendungsstatus gibt mir an, das die Sendung seit dem 17.9. In Düsseldorf im Verteilungszentrum liegt.

[bootyooty · Accepted solution]

Und Hermes meint dann zu dir, du sollst dich an ebay wenden? Wohl kaum, mach die Verlustmeldung oder versuch bei Hermes in Düsseldorf jemanden ans Telefon zu kriegen.

[irmaladus! · Accepted solution]

Ja, das haben sie mir am Telefon gesagt. Habe aber gerade eben eine Verlustmeldung an Hermes geschickt. Ich bedanke mich recht herzlich bei dir.
Noch einen schönen Tag
Irmaladus!