Versandetikett von DHL stornieren

[zupar_damir]

Hallo,
ein Kunde ist vom Kauf meiner Ware zurückgetreten. Leider habe ich bereits das Versandetikett über die eBay-Funktion bezahlt und ausgedruckt. Laut DHL-Kundensupport ist eine Stornierung des Versandetiketts möglich, jedoch muss ich das in meinem eBay-Account machen. Mein Problem: Ich finde leider in meinem Profil diese Funktion nicht und in den FAQs ist leider auch nichts.
Wer kann mir weiterhelfen ?

[Anonymous · Accepted solution]

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@zupar_damir  schrieb:
Hallo,
ein Kunde ist vom Kauf meiner Ware zurückgetreten. Leider habe ich bereits das Versandetikett über die eBay-Funktion bezahlt und ausgedruckt. Laut DHL-Kundensupport ist eine Stornierung des Versandetiketts möglich, jedoch muss ich das in meinem eBay-Account machen. Mein Problem: Ich finde leider in meinem Profil diese Funktion nicht und in den FAQs ist leider auch nichts.
Wer kann mir weiterhelfen ?

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Das steht in den FAQs

Versandetiketten bei eBay kaufen und drucken

So stornieren Sie ein Versandetikett

Sie können Ihr unbenutztes Versandetikett bis zu 14 Tage nach dem Kauf stornieren: 

1. Gehen Sie in Mein eBay.
2. Wählen Sie links auf der Seite unter „Verkaufen” Versandetiketten.
3. Finden Sie das Etikett und wählen Sie in der Spalte „Aktionen” den Befehl Stornieren aus.

Sie erhalten den gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Etikett bezahlt haben.

[zupar_damir · Accepted solution]

Ok danke für die schnelle Antwort! Am Handy wird das leider nicht gezeigt, musste mir die Desktop-Ansicht anzeigen lassen.