Versandetikett zu niedrig frankiert, Stornierung möglich?

[radies_chen]

Hallo, ich habe für eine Rückdensung an den Verkäufer über ebay ein Versandetikett gekauft. Leider wiegt das Paket mehr als gedacht. Kann ich das Versandetikett stornieren? Oder in der DHL-Filiale anpassen lassen und die Differenz bezahlen?

Danke für eine Antwort!

[lina190709]

ein freundliches Hallo.... @radies_chen 

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Versandetiketten drucken oder stornieren

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Formularbeginn
Sie können Versandetiketten wie folgt drucken oder stornieren:
1. Gehen Sie zu Mein eBay.
2. Wählen Sie unter Verkaufen die Option Versandetiketten.
3. Finden Sie das Etikett und wählen Sie unter weitere Aktionen den Befehl Versandetikett stornieren oder Versandetikett drucken.
Sie können ein Versandetikett bis zu 14 Tage nach einem Kauf stornieren. Die Kosten des Versandetiketts werden innerhalb von 21 Tagen auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Sie erhalten den gezahlten Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Etikett bezahlt haben.

[radies_chen]

Vielen Dank für die Antwort. Habe ich versucht. Zuerst kam, dass die Anfrage gerade nicht möglich ist. Beim zweiten Versuch kam dann, ich hätte das Etikett schon storniert oder benutzt...

[lina190709]

Dann kontaktiere bitte den Kundendienst

[radies_chen]

Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung! Ich konnte das Versandetikett direkt bei DHL stornieren. Man hat tatsächlich 14 Tage Zeit um eine Widerrufserklärung abzugeben. Geht per E-Mail und man braucht die Warenkorb-ID (die steht auf dem Etikett).