Versandtetikett über Ebay

[bommel642013]

Hallo Ihr Lieben, ich habe folgendes Problem. ich habe als Verkäufer die versandoption über Ebay genutzt. Versendet als Paket mit Sendungsnummer. Tags darauf schrieb mich der Käufer an, warum sein Paket storniert worden ist. Ich teilte ihm mit, dass ich nichts dergleichen getan habe. Bei der Post wollte ich nun das Paket aufgeben, dieses wurde aber nicht durch den Scanner angenommen. Zu Hause am Rechner erfolgte nun eine Prüfung durch mich. Es stand wirklich im System Versandetikett storniert. Uhrzeit war mitten in der Nacht. Ich frankierte nun das Paket selbständig neu. Heute musste ich nun festellen, dass Ebay die Paketkosten über Paypal für das stornierte Versandetikett eingezogen bzw. an DHL übermittelt hat. Wie bekomme ich nun meine Versandkosten zurück. Bin ich gezwungen über PayPal einen Fall zu eröffnen? Bei Ebay gibt es ja keinen Ansprechpartner dafür. Bin echt ratlos. Bleibe ich jetzt auf die doppelt gezahlten bzw. auf meine Kosten sitzen. Habt Ihr eine Idee für  mich. LG