Versicherter Versand Ware kam kam kaputt beim Käufer an

[ankay2015]

Hallo, habe Porzellan mit Hermes versichert verschickt und gut verpackt. In der Sendungsverfolgung steht abwurfmeldung . Sendung (Porzellan) ist teilweise kaputt angekommen! Wer haftet jetzt ? Ich? Oder muss der Käufer das bei Hermes reklamieren?

[bootyooty]

Hallo @ankay2015 das Reichenbach Service? Das waren eine Menge Teile... hast du jeden Teller einzeln verpackt mit Lupo Folie, Chips und Zeitungspapier alles sorgfältig eingerollt und den Karton in einen Umkarton gepackt oder zumindest einen stabilen Karton benutzt?

M Paket oder L ? Hat die Käuferin dir Fotos geschickt? War der Karton beschädigt?

[ankay2015]

Es waren 6 Teile die einzeln verpackt wurden in Zeitungspapier. Zudem wurden im Karton die Seiten mit Styroporstücken ausgekleidet und dies auch in den Zwischebräunen. Und auch weiter mit Zeitung ausgestopft. Der Karton war sehr stabile. Außen war der Karton nicht defekt. Hermes schrieb in der Sendungsverfolgung „ Abwurfmeldung“. 2 Teller sind kaputt Kaffeekanne Zuckerdose Milchkännchen und Tasse sind ok.
Jetzt will man die Hälfte des Geldeszurück und behauptet die innere Verpackung käme einer Müllentsorgung gleich.



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