@ka-1111 schrieb:
Hallo liebe Gemeinde,
bei einem Verkauf kam es zu vielen Missverständnissen, angefangen von einer zögerlichen Meldung des Käufers bis hin zu einem Übersehen, dass der Käufer mich um einen Abholtermin bat. Leider habe ich durch eine Meldung von eBay nur gelesen, dass er bezahlen möchte!
nun habe ich versucht über eBay den Käufer zu kontaktieren, worauf dieser ungehalten reagiert, weil eBay eine Abmahnung schickt. Jetzt möchte er vom Kauf zurück treten und ich habe meinen Fall geschlossen, mit dem Ergebnis, dass ihm eine Abmahnung zugeschickt wurde.
das es um Missverständnisse geht und er mit Anwalt droht, möchte ich wissen, an welche Stelle kann ich mich bei eBay wenden, damit diese Transaktion gelöscht wird, auch die negative Meldung an den Käufer. Ich finde hier nix auf den Seiten, komme immer wieder an die Problemklärung, die mir nicht mehr hilft.
vielen Dank und schöne Ostern
So viel Ärger wegen eines Spielzeugautos für 1,50 €?
Top Exclusiv Modell MB Truck "East-Liner" Herpa 1:87 sehr selten! | eBay
Die Nachrichtenfunktion von ebay scheint derzeit nur sehr schlecht zu funktionieren. Insbesondere über die App. Hier landen laufend User im Forum, die Nachrichten nicht bekommen, nicht senden können oder nicht lesen können.
Negativ bewertet hat der Käufer dich ja schon. Was will er jetzt mit einem Anwalt?
Den Vermerk wegen eines nicht bezahlten Artikels kann er nur löschen lassen, wenn er die Zahlung bei ebay nachweist. Du kannst da normalerweise gar nichts machen. Aber Du kannst es natürlich versuchen:
Versuche es hier:
https://www.ebay.de/help/account/default/erreichen-sie-den-ebaykundenservice?id=4379
oder hier:
https://www.ebay.de/help/policies/member-behavior-policies/impressum?id=4714&st=12&pos=1&query=Impre...
Dann sollen die aber auch die Bewertung und die Kommentare löschen, nicht nur den Vermerk vom Käufer. "Die Transaktion" löscht ebay nicht. Der Kaufvertrag ist nach wie vor gültig.
Nachdem ihr jetzt Kontakt habt, warum vereinbart ihr eigentlich keinen Termin und einigt Euch? Evl. ist der Käufer ja sogar bereit, seine Bewertung zu ändern, wenn Du ihm glaubhaft versichern kannst, dass Du die ersten Nachrichten nicht erhalten hast.
