Wechsel des Käufers

[robin1860]

Hallo Community,

habe noch nie Problem mit dem Verkauf eines Produktes gehabt, daher komme ich hier leider nicht weiter.

Ein versteigertes Produkt wurde vom Käufer nicht bezahlt, leider blieb auch über viele Tage die Kommunikation aus, daher habe ich Kontakt mit dem nächst-niedrigeren Bieter aufgenommen, der noch interessiert war.

Hierzu ging ich über den Menupunkt "Artikel dem unterlegenen Bieter anbieten". Diese habe ich aber nur demjenigen angeboten, den ich vorher kontaktiert hatte.

Die Abwicklung ist nun über diesen "neuen Käufer" erfolgt, das Geld wurde übergeben, das PRodukt abgeholt.

Leider steht der Vorgang noch immer mit dem "alten" Verkäufer in meiner Liste. 

Wie bekomme ich den Vorgang auf den "richtigen Käufer" geswitcht, damit ich Zahlungseingang und Produkt verschickt markieren kann und ihm eine gute Bewertung geben kann ?

vielen DAnk

Robin

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @robin1860  du musst den ersten Kauf doch noch rechtsgültig rückabwickeln

Der Verkäufer eröffnet bei ebay einen Fall wegen der Nichtzahlung, die Option ist frühestens 4 Tage nach Verkauf möglich und steht bis 32 Tage nach einem Verkauf zur Verfügung.

Nichtzahlerfall melden, Problemfall eröffnen

Der eröffnete Fall kann frühestens  (uhrzeitgenau)  nach 4 x 24 Stunden - durch den Verkäufer aktiv geschlossen werden. Erfolgt in dieser Zeit keine Reaktion des Nichtzahlers, erhält er einen - für uns nicht sichtbaren - Eintrag im Käuferprofil und verliert sein Bewertungsrecht. Der Verkäufer erhält die Verkaufsprovision von ebay gutgeschrieben.

Werden Fälle vom Verkäufer binnen 36 Tagen nicht selbst geschlossen, so schliesst ebay diese spätestens am 37.sten Tag und es gibt keine Gebührenerstattung.

Gleichzeitig muss der Verkäufer frist- und formgerecht letztmalig den Kaufbetrag anfordern unter Hinweis darauf, dass nach fruchtlosem Fristablauf der geschlossene Kaufvertrag als nichtig betrachtet wird und der Käufer dann keinen Anspruch mehr auf den Artikel hat.

Ein Nichtzahlerfall bei ebay entbindet nämlich weder den Käufer noch den Verkäufer vom Kaufvertrag der nach BGB geschlossen wurde

Die Accountnamen der Nichtzahler setzt man auf die

Bietersperrliste

damit sie nicht erneut bieten/kaufen können und nutzt zudem die Option,  Bieter mit Verwarnungen automatisch von den eigenen Auktionen auszuschließen.
Im eingeschränkten Käuferkreis gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten, die man als Verkäufer ebenfalls nutzen sollte um mit weiteren Optionen die Bieter zu filtern.

Eingeschränkter Käuferkreis

Wenn ein Mitglied eine gewisse (unbekannte) Anzahl von Verwarnungen im Profil hat, wird es von ebay vom Handel ausgeschlossen. Wenn ebay einem Mitglied den Handel untersagt, darf das Mitglied auch keinen Handel mit eventuellen anderen Accounts mehr auf der ebay Plattform betreiben.
Mitglieder, die vom Verkäufer gesperrt wurden, dürfen auch mit anderen Accounts dort nicht bieten.

Grundsatz zum Gebrauch mehrerer ebay-Konten

  🚫   Verboten

Erstellen eines neuen Kontos oder Verwenden eines bereits bestehenden anderen Kontos, um Verkaufs- oder Kauflimits oder -beschränkungen oder andere Richtlinien zu umgehen

©bootyooty

[robin1860 · Accepted solution]

vielen Dank.
Vom Sinn her ist mir das verständlich, aber wie läuft das technisch ?
Die Auktion ist schon einige Tage her, nach ein paar Tagen haben ich dann den Fall offiziell bei ebay gemeldet.
Auch habe ich ihm danach (ersichtlich in den Nachrichten) eine Frist gesetzt, die ebenfalls verstrich, habe ihn darauf hingewiesen, daß ich danach andersweitig verkaufen werde.
Dieses Angebot an den unterlegenen Bieter ging ja auch raus, aber irgendwo sehe ich das Ganze nicht.
Ich habe lediglich eine Seite "Probleme klären", wo mein Fall aufgeführt ist, aber irgendwie sehe ich hier nicht, so ich den Vorgang "beenden" kann, obwohl das auch schon ein paar Tage her ist....

[robin1860 · Accepted solution]

so, jetzt bin ich tatsächlich einen Schritt weiter. Der "Fall" mit dem nicht-Zahler ist erledigt, durch meinen Rückerstattungsantrag der ebay-Gebühren ist der Vorgang nun abgeschlossen.
Aber ich hatte den Artikel dem unterlegenen Bieter über ein Ebay-Formular "angeboten", komischerweise sehe ich das nirgendds. So wie es jetzt aussieht, wäre der Artikel einfach nicht verkauf.
Ich bin aber eine ehrliche Haut, daher möchte ich, daß der Vorgang sauber abgeschlossen wird und auch Ebay seine Gebühren erhält....

[hasjana · Accepted solution]

bevor der Kaufvertrag mit dem 1. Käufer nicht aufgehoben wurde, darf der Artikel niemand anderem angeboten werden (oder entsorgt oder verschenkt oder whatever)

die Falleröffnung / Fallschliessung hebt den Kaufvertrag NICHT auf, der bleibt weiterhin gültig

geht es um den BMW? da war Auktionsende erst der 05.12. also gerademal vor 14 Tagen - in dieser Zeit kann man den Kaufvertrag gar nicht rechtsgültig aufheben, dafür ist der Zeitraum schlicht zu kurz, was wiederum bedeutet, der 1. Käufer hätte immer noch Anspruch auf den Wagen

[robin1860 · Accepted solution]

in der Auktion war ausdrücklich darauf hingewiesen, daß die ganze Aktion innerhalb von zwei Wochen erledigt sein muß. Grund war Platzmangel. Weiter hatte sich der Käufer geweigert, via paypal zu bezahlen, was als einzige Zahlungsoption angegeben war. Nach mehrmaliger Nachricht (ist alles im Schriftwechsel dokumentiert) hatte ich ihm eine Nachfrist gesetzt, nach der ich - ohne weitere Nachricht - den Artikel an den nächst-niedrigeren Bieter anbieten werde. Dies ist ja auch nachweislich erfolgt (ebenfalls im Schriftwechsel bei ebay gespeichert).