Wie Teilerstattung veranlassen?

[malutra_de]

Hallo,

ein Kunde hat eine Rückgabe eingeleitet und den Artikel zurück geschickt. Ich habe mit ihm eine Teilerstattung abgesprochen, da ein Teil benutzt wurde und ersetzt werden muss.
Nur wie kann ich eine Teilerstattung machen?
Ich habe nur die Möglichkeit den vollen Betrag zu erstatten.
Die Infos aus der Hilfe bringen nicht wirklich etwas, denn diese Möglichkeiten hab ich dort nicht.
Über PayPal sehe ich auch nichts was ich tun könnte.

Vielleicht kann mir da jemand helfen?