Zahlung einbehalten

[p.e.r_8]

Ich habe einen Artikel verkauft, der Käufer hat gezahlt aber die Zahlung wird einbehalten. 

Der Käufer hat sich nach dem Bezahlen dazu entschieden das Produkt abzuholen jedoch wird nun, um das geld freizuschalten, eine Sendungsverfolgungsnummer benötigt.

Was kann ich tun um das geld freizuschalten?

[bootyooty]

Hier lesen @p.e.r_8 

https://www.ebay.de/help/selling/posting-items/setting-postage-options/local-pickup?id=4181

und folgendes veranlassen, der Käufer hätte dir ohne weiteres bei der Abholung eine Kopie unterschreiben und den Erhalt bestätigen müssen, sollen... wie du da jetzt im nachhinein dran kommst, keine Ahnung.

Abholnachweis

Um Sie vor Fällen wegen nicht erhaltener Artikel zu schützen, ist ein Abholnachweis erforderlich.

Um einen Abholnachweis zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Scannen Sie mit der eBay-App den QR-Code, den der Käufer per E-Mail erhalten hat
• Geben Sie den sechsstelligen Code, den der Käufer per E-Mail erhalten hat, manuell in die eBay-App ein
• Lassen Sie den Käufer bei der Abholung eine ausgedruckte Kopie des eBay-Bestelldokuments unterschreiben

So scannen Sie den QR-Code:

1. Gehen Sie in der eBay-App zur Ansicht „Abholung vereinbaren“.
2. Tippen Sie auf „Zum Bestätigen der Abholung scannen“.

Wenn der Käufer den QR-Code nicht hat, fragen Sie ihn nach dem sechsstelligen Code, den er per E-Mail erhalten hat, und geben Sie diesen manuell in die App ein.