Zurück gesendete Ware wurde geklaut

[biestie1961-de]

Guten Tag
Ich habe ein Problem, die von mir zurück gesendete Ware wurde aus dem Paket geklaut. Der Karton in dem sich die Schrauben befanden waren noch im Paket aber leider leer.
Nun möchte der Händler mir das Geld nicht zurück erstatten.
Der Beleg, Handgeschrieben, ist vorhanden.
Darf der Verkäufer, ein Händler, das Geld einfach so zurück behalten?
Eigentlich ist das Paket (DHL) ja versichert.

[cuardos]

@biestie1961-de 

Das Versandrisiko trägt in dem Falle grundsätzlich der Händler. Wenn du irgendwie nachweisen kannst, dass in dem Paket die Ware war oder es - wie du es ja beschreibst - Anhaltspunkte dafür gibt, dass die Ware aus dem Paket geklaut wurde, ist das nicht mehr dein Problem, sondern das des Händlers. Er kommt also nicht drumherum, dir das Geld zu erstatten.

[biestie1961-de]

Der Post Mitarbeiter hat vor meinen Augen das Paket verschlossen, vorher wurde noch kontrolliert das alles vorhanden ist wie Ware und Rücksendebescheinigung.
Beim Händler kam der Karton geöffnet an, die Schachtel in dem sich die Schrauben befanden war leer alles andere befand sich noch im Karton.

[bootyooty]

Tag @biestie1961-de 

wer klaut Schrauben aus einem Paket, verklebt es dann wieder und gibt es an den Verkäufer?

Du hast den Sendungsnachweis, da dürfte auch ein Gewicht drauf stehen und du kannst damit nachweisen, dass du keine Leerverpackungen versendet hast.

Andererseits bist du Versender, also kannst du Nachforschungsantrag und Strafanzeige gegen unbekannt bei DHL erstatten. 

Warum sollte der Verkäufer dir eine Erstattung geben wenn er die Ware gar nicht hat?

[biestie1961-de]

Wer sowas klaut weiß ich nicht, es sind Schrauben für PKW Reifen und nicht gerade billig.
Das Paket war geöffnet als es beim Händler ankam.
Ob das Gewicht drauf steht weiß ich nicht aber anhand des Preises alleine kann man schon sehen das es kein leeres Paket war

Wenn unterwegs Ware aus einem Retourenpaket geklaut wird, trägt der Händler dieses Risiko. Der Händler kann wiederum den Paketdienst für den Diebstahl in Haftung nehmen, nicht jedoch den Absender (sofern der Absender Privatkunde ist). Diese Rechtslage ergibt sich aus Paragraf 355 Abs. 3 BGB: "Der Unternehmer trägt bei Widerruf die Gefahr der Rücksendung der Waren."

[voli-maus]

@biestie1961-de,
das hast du dem Verkäufer so mitgeteilt, also das mit dem Paragraphen.
Und du hast mit Paypal gezahlt und die Sendungsnummer bei der Rücksendung hochgeladen ?

Ähm, ansonsten : Könnte irgendjemand anhand der Verpackung Rückschlüsse auf den Inhalt ziehen, wäre das möglich gewesen ? 

[biestie1961-de]

Das habe ich eben erst gefunden beim recherchieren.
Werde das auch so dem Händler weitergeben
Eine Sendungsnummer wollte er nicht.
Anhand der Verpackung könnte man schon darauf schließen was in dem Paket war, er wollte das ich es in der Original Verpackung zurücksenden.
Bezahlt wurde per Kreditkarte

[voli-maus]

Die Sendungsnummer musst du in dem Fall hochladen.
Hast du einen Fall eröffnet ?
Hast du widerufen ?

[voli-maus]

Hallo @biestie1961-de ,

du hast sendungsverfolgt zurückgeschickt und der Karton war verklebt mit Klebeband und der Karton war unbeschädigt, als er beim Verkäufer eintraf und die Schrauben waren gut verpackt in dem Karton ?

Was hast du gekauft ? 

Antworten kannst du unter Kommentare. 

[biestie1961-de]

Ja die Ware wurde sendungsverfolgt zurück gesendet, im original Karton und gut verpackt. Das Paket war geöffnet.
Es waren 20 Schrauben für Reifen.

[Anonymous]

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@biestie1961-de  schrieb:
Guten Tag
Ich habe ein Problem, die von mir zurück gesendete Ware wurde aus dem Paket geklaut. Der Karton in dem sich die Schrauben befanden waren noch im Paket aber leider leer.
Nun möchte der Händler mir das Geld nicht zurück erstatten.
Der Beleg, Handgeschrieben, ist vorhanden.
Darf der Verkäufer, ein Händler, das Geld einfach so zurück behalten?
Eigentlich ist das Paket (DHL) ja versichert.

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Hast du das sofort beim DHL-Boten reklamiert?

Warum hast du das Paket leer angenommen?

[voli-maus]

servus @Anonymous,
TE hat die Ware zurückgeschickt.