Zustellung nicht möglich - zusätzliche Versandkosten bei erneuter Lieferung

[danrie_51]

Hallo,
ich habe ein Paket an die von dem Käufer angegebene Adresse versendet, das Paket konnte jedoch nicht zugestellt werden mit dem Hinweis: "Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.". Das Paket wird nun zurückgesendet.
Der Käufer möchte nun, dass ich das Paket erneut an eine andere Adresse sende, sobald ich es wieder erhalten habe. Dabei fallen natürlich erneut die Versandkosten an. Meine Frage ist, wie ich ihm denn diese in Rechnung stellen kann? Ich will das über Ebay abwickeln und nicht über Paypal oder Sonstiges, finde dazu aber keine Option.
Vielen Dank im Voraus

[danrie_51]

Dankesehr!

[selina_b@ebay]

Hallo @danrie_51, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Hier ist es so, wie @perfect-sally  & @turbotuentchen dir bereits geschrieben haben. Wenn du an eine andere Adresse versendest, verlierst du den Verkäuferschutz. 

Ich empfehle dir, wie du bereits geschrieben hast, wenn du den Artikel zu erstatten. Dein Käufer sollte seine Adresse aktualisieren und dann den Artikel erneut bei dir kaufen. 

@turbotuentchen Vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[danrie_51]

Vielen Dank. 

[danrie_51]

Danke für die schnelle Antwort. Dann wäre es wohl am Sinnvollsten, die Kosten rückzuerstatten, sobald ich das Paket wieder erhalten haben. Mir kommt das alles bisschen komisch vor.

[turbotuentchen]

Hallo, 

der Käufer ist bei eBay verpflichtet eine aktuelle Versandadresse anzugeben. 

Nein,  als VK sollte man nie wenn der K meint an andere Adresse zu versenden , sonst verliert man als VK den geringen VK-Schutz was eBay anbietet

Hallo selina_b@ebay magst du bitte nachschauen, Danke 

[perfect-sally · Accepted solution]

Du darfst nicht an eine andere Adresse versenden wenn du deinen Verkäuferschutz nicht verlieren willst! Und über ebay lässt sich eine erneute Bezahlung der Versandkosten auch nicht machen, das ginge nur ausserhalb!