eBay.de wants to charge me for a return request more than I got for the item

[the_parfumeour]

Dear German ebay,

I hope you are doing good. Why do you want to charge me more money than I got for a sol item?!

I sold an item for 200(item price)+25(shipping cost) in total 225 eur. After payin tax, I got 213 eur on my invoice.

It is one thing that the buyer wants to return me a fake product, you did not react on my messages, but also now are requestion 225 eur to return.

Why. Why GERMAN ebay has to charge more? This is illegal, sorry, but you should see at your billing that I got only 213 eur and not 225!

Shame on you and on the whole German ebay community.

[anna_s@ebay]

Hallo @the_parfumeour, 

gerne habe ich mir den Sachverhalt genauer für dich angesehen. 

Dir wurde der Betrag in Höhe von 213 Euro ausbezahlt, da die Gebühr für den internationalen Versand abgezogen wurde. Dein Käufer wohnt in Spanien. Diese Gebühr wurde dir nicht wieder gutgeschrieben, da eBay Spanien bei der Rückgabe eine Entscheidung treffen musste.

Sobald eBay in einen Fall eingreifen muss, z. B., weil Käufer und Verkäufer das Anliegen nicht alleine klären können, werden die Gebühren in diesem Fall nicht erstattet. Anders liegt der Sachverhalt, wenn der Verkäufer die Rückerstattung selbstständig veranlasst. Dann werden die Gebühren automatisch gutgeschrieben. 

Solltest du dazu noch Fragen haben, melde dich gerne wieder. Da wir eine deutschsprachige Community sind, schreibe uns dann bitte auf Deutsch. Selbstverständlich darfst du dafür auch einen Übersetzer nutzen. 

@perfect-sally Danke dir 

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Anna

[perfect-sally]

Nenn bitte die Artikelnummer und eine ebay MA kann sich das anschauen und meldet sich hier.

Guten Morgen anna_s@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂