ebay verweigert käuferschutz

[emmawau]

habe artikel bei tschechischem Vk mit mehr als 1.000 und 100% pos. bewertungen gekauft und mit paypal bezahlt. artikel war auch nach 18 tagen nicht bei mir angekommen. ich bat vk um trackingnummer. er gab mir eine falsche. ich wies ihn darauf hin. er entschuldigte sich und schickte eine neue nummer. danach sei der artikel "arrived in destination country". die tschechische post hat aber keinen absender angegeben, kein empfängerland, keine Stadt und keinen empfänger. ich schaltete ebay ein, bat um käuferschutz. ebay verweigerte ihn, da der vk angeblich nachgewiesen habe, dass er den artikel verschickt hatte. ich bekam kein geld wieder. habe jetzt einspruch eingelegt und bei paypal um käuferschutz gebeten.

Irgendwelche Ratschläge - außer "wer kauft denn im Ausland?"

[aftoncooper · Accepted solution]

Hallo!

@emmawau Eine Artikel Nr., nicht Bestell Nr., wäre hilfreich. 

[emmawau · Accepted solution]

eBay-Artikelnummer:324590440169

[aftoncooper]

@emmawau Der Verkäufer ist völlig unauffällig. 

Ich verstehe nicht, wie ein Paket ohne die notwendigen Angaben überhaupt angenommen geschweige denn transportiert werden kann. Oder ist das so zu verstehen, daß in dem Sendungsverlauf bei dir das alles nicht zu sehen ist? Denn normalerweise muss der Absender des Pakestes einen Nachforschungsauftrag stellen, wo das Paket jetzt abgeblieben ist. 

Hat Paypal deinen Antrag auf Käuferschutz angenommen? Denn normalerweise ist es so, daß man nur einen Fall eröffnen kann, entweder bei ebay oder bei Paypal. 

Ganz doofe Situation für dich, aber ich würde dem Verkäufer jetzt klarmachen, daß er das mit der Nachforschung machen soll. Und dann noch sehen, wie Paypal sich dazu stellt. 

Mehr fällt mir dazu im Moment nicht ein. 

[emmawau]

Im Sendungsverlauf der tschechischen Post steht nur "The consignment was delivered in the destination country."

[emmawau]

Nichts weiter. Kein Land, keine Empfänger-Adresse. Habe den Vk gebeten, einen Nachforschungsantrag zu stellen. Paypal hat sich noch nicht zu meinem Antrag auf Käuferschutz geäußert. Hat mich nur den Fall nochmal schildern lassen und den Text dann an den Vk geschickt. Ein bisschen unsinnig das Ganze. Mal sehen, wie ebay auf meinen Einspruch reagiert. Ich verstehe nicht, wie ebay behaupten kann, der Vk habe nachgewiesen, dass er die Ware an mich verschickt habe. Dazu muss er doch ein Papier mit meinem Namen, Adresse etc. von seiner Post haben. Na mal sehen. Vielen Dank für deine Antwort.

[aftoncooper]

@emmawauGuten Morgen! Bei ebay geht es wohl nur danach, ob eine Sendungs Nr. hinterlegt ist, vielleicht dann auch reiner Automatismus und der Fall wird abgelehnt oder geschlossen.

Bei Paypal sollen die Mitarbeiter wohl genauer hinschauen (nachdem, was man hier so liest )und das finde ich auch richtig. Denn sonst macht so eine Reklamation in meinen Augen keinen Sinn. Und jeder Käufer ist angemeiert, wenn irgendeine Sendungs Nr. eingegeben wird, die vielleicht sogar schon benutzt wurde. Alles schon passiert.

[emmawau]

Danke. Zuerst hat der vk auch eine falsche sendungsnummer angegeben. Danach sollte ich das paket empfangen haben, bevor ich die ware gekauft hatte.

Von meinem iPad gesendet