gekaufter Artikel entfernt / Bestellung storniert

[philip_buerk]

Guten Tag,

ich habe eben eine "SAPPHIRE Nitro+ Radeon RX 5700 XT 8G GDDR6 Dual HDMI / Dual DP OC (Uefi)" bei folgendem Verkäufer gekauft:

https://www.ebay.de/usr/italyracing1

Kurz nach dem Kauf wurde das Angebot entfernt und folgende Nachricht angezeigt:

"Dieses Angebot wurde von der Website entfernt. Weitere Informationen und nächste Schritte finden Sie unter Nachrichten. Informationen zur Lieferung finden Sie in den Einzelheiten zum Kauf."

Anschließend kam eine EMail von eBay, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Angebot "Aufgrund von Bedenken wurde der unten angegebene Artikel leider von der Website entfernt." wurde.

Jetzt im Nachhinein komme ich mir ziemlich blöd vor darauf reingefallen zu sein. Durch die gute Verkäuferbewertung und die Möglichkeit mit PayPal zu zahlen habe ich nicht genauer hingesehen.

Ich habe jetzt schon einen Fall bei PayPal eröffnet. Jetzt muss ich aber auf eine Rückmeldung des Verkäufers warten bis ich PayPal direkt einschalten kann.

Sollte ich eurer Meinung nach nur abwarten, Paypal morgen anrufen, oder eBay anrufen? Hat mit solchen Fällen evtl. schon jemand hier Erfahrungen gemacht?

Vielen Dank schonmal im vorraus.

[bootyooty · Accepted solution]

Hallo @philip_buerk 

ich würde bei Paypal anrufen, so schnell es geht.

Tel.: 0800 7234500



Öffnungszeiten des Kundenservice

Allgemeiner Kundenservice:
Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr
Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[philip_buerk · Accepted solution]

Danke! Ich werde morgen sofort dort anrufen.

[bootyooty · Accepted solution]

Hey, @philip_buerk 

du musst dir auch nicht blöd vorkommen, so wie ich es sehe, wurde der Account des gewerblichen Verkäufers gehackt, da waren auch Dyson Staubsauger usw. eingestellt. Als normaler Nutzer geht man nicht davon aus, dass ein gewerblicher Vk gerade zu dem zeitpunkt gehackt ist, wenn man dort kauft.

[philip_buerk · Accepted solution]

Ja, durch die guten Bewertungen, den Käuferschutz und die PayPal Zahlung hab ich mir weiter keine Gedanken gemacht. Sehr unglücklich das Ganze.
Was meinst du wie die Chancen stehen, dass ich mein Geld wieder bekomme? Ich hoffe einfach, dass PayPal mir morgen weiterhelfen kann.

[bootyooty · Accepted solution]

Das werden die sicherlich können. Du musst halt beim Anruf darauf hinweisen, dass ebay das Angebot komplett gelöscht hat und der Verkäufer-.Account garantiert gehackt war @philip_buerk 
bevor du anrufst, loggst du dich in dein paypal Konto ein und suchst schonmal nach der Transaktion, dann rufst an und alles weitere wird dann seinen Weg gehen.

Eigentlich könntest du heute auch noch bis 19:30 anrufen.

[philip_buerk · Accepted solution]

Hi,
nur zur Info. Ich habe PayPal kontaktiert und mir wurde gesagt ich solle zuerst auf ein Feedback des Verkäufers waren. Dieser hat mir eben auf PayPal das geld zurückerstattet. Er wurde tatsächlich gehackt und es wurden unrechtmäßig Artikel auf seinem Konto angeboten.
Nochmal mit nem Blauen Auge davongekommen.
Vielen Dank für die Hilfe nochmal!