käufer behauptet nichts erhalten zu haben und hat trotz zustellung rückzahlung erhalten !?????

[bluenosevalley2011]

Sendungsnummer H1000140002265902044

was kann ich nun tun - ware ordnungsgemäss versendet und nun ist das geld auch weg .

wer kann helfen ????

Datum, Uhrzeit Ort Status

02.03.21, 01:34	Great Britain	Die Sendung ist zugestellt.
02.03.21, 00:54	Great Britain	Status vom Zusteller: "Your shipment has arrived at the postal operator of the country of destination and will be delivered in the coming days."
24.02.21, 02:43	Great Britain	Status vom Zusteller: "Retained at distribution office : awaiting payment - addressee contacted"
23.02.21, 19:23	Great Britain	Status vom Zusteller: "Arrival distribution office"
23.02.21, 01:16	Great Britain	Status vom Zusteller: "Customs cleared : authorized"
23.02.21, 01:16	Great Britain	Die Sendung wurde verzollt und an unseren Logistikpartner übergeben.
21.02.21, 11:15	Great Britain	Status vom Zusteller: "Held by Customs - Invoice missing"
21.02.21, 11:14	Great Britain	Die Sendung befindet sich in der Verzollung.
21.02.21, 10:53	Great Britain	Die Sendung ist im Zielland angekommen.
11.02.21, 15:32	Deutschland	Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an den Exporthub weitergeleitet.
10.02.21, 11:00	Deutschland	Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
10.02.21, 09:21	Deutschland	Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgegeben.
09.02.21, 17:17	Deutschland	Die Sendung wurde Hermes angekündigt.