Hallo community,
ich habe drei Computer versteigert, die alle von derselben Person ersteigert wurden. Nachdem der Ersteigerer innerhalb einer Woche trotz Kontaks nicht gezahlt hat, habe ich über "Problem klären" drei Fälle bei eBay wegen der nicht erfolgten Zahlungen geöffnet.
Nach jetzt wiederum einer Woche wollte ich den Kauf abbrechen, in den Optionen sehe ich zwar "Kauf abbrechen", aber nach dem Anklicken ist unter der Meldung "Fall vorhanden" keine weitere Aktion möglich. Die Option "Problem klären" wird beim Artikel nicht mehr angezeigt, so dass ich weder den Fall noch den Kauf abbrechen kann.
Kann mir jemand einen Tipp geben, wie ich die Käufe mit den geöffneten Fällen abbrechen oder ggf. wen ich kontaktieren muss, um die Fälle weiter zu bearbeiten?
Die Grundsätze und Hilfeseiten von eBay helfen mir nicht weiter, weil laut den Policies (https://www.ebay.de/help/policies/payment-policies/grundsatz-zur-vorgehensweise-bei-einem-nicht-beza...) eigentlich ein Abbruch möglich sein sollte.
Vielen Dank und viele Grüße
kesuton
