Seit der Umstellung auf neue Abläufe bei ebay ärgern sich Kunden und auch ich als Verkäufer über die sich summierenden, absurd hohen Portokosten beim Kauf mehrerer Artikel. Zudem zählen sie auch noch zur Grundlage für die Gebühren. Wenn ich also eine Rückzahlung an den Käufer veranlasse, bleiben diese Mehrkosten an mir hängen.
Früher konnte der Kunde eine Rechnung vor Zahlungszusage anfordern und ich hatte die Möglichkeit, die Portokosten anzupassen. Es nützt mir nichts, einmalig ein bestimmtes Porto für den Kauf mehrerer Artikel einzugeben, denn je nach Art und Gewicht der zusammengestellten Artikel fällt das Porto individuell unterschiedlich aus.
Gibt es eine Lösungsmöglichkeit? Wie kann der Kunde überhaupt noch Rechnungen anfordern?
Ich hörte von mehreren, dass sie das nicht geschafft haben. Solange sie nicht fest bestellen, weiß ich nicht, um welche Artikel es sich handelt und wenn sie bestellen und Zahlungszusage geben, geht keine Rechnungsstellung mehr.
danke für Lösungsvorschlage
