Neues Auszahlungssystem!

[harryvrecky]

Liebes Team,

ich benötige dringend eure Hilfe! Ich habe ein Guthaben, dass zur Auszahlung bereit steht, jedoch kann ich es nicht abbuchen bzw. das Guthaben auf meinem Konto anweisen. Ich beschäftige mich nun seit über eine Stunde mit Informationsseiten, die mich immer wieder – ohne Ergebnis - im Kreis herumführen. Ich befinde mich auf der Seite „Mein ebay“ – „Konto“ - „Zahlungen“ und sehe mein Guthaben in einem blauen Kasten. In diesem blauem Kasten ist wiederum ein Pfeil, der zu weiterführenden Informationen führt, die bereits bekannt sind. Eine entsprechende Schaltfläche, um den Auszahlungsmodus festzulegen, gibt es nicht, auch ein Button „Abbuchung“ ist hier nicht ersichtlich. Wer hilft mir weiter? Viele Grüße

[perfect-sally · Accepted solution]

Cache mal geleert & Cookies gelöscht? Anderen Browser versucht?

[gebraucht-ist-gut]

Hallo @harryvrecky ,

normalerweise sind die Schaltflächen unter dem blauen Kasten.

Sieht es bei Dir nicht so aus?

Übrigens ... der im blauen Kästen stehende Betrag, ist der Gesamtbetrag Deiner Einnahmen - das bedeutet aber nicht automatisch, dass diese Beträge bereits zur Abbuchung verfügbar sind.

Verfügbares Guthaben steht unter dem Kästchen.

[turbotuentchen]

Hallo @harryvrecky 

schau bitte bei Zahlungen nach,  ob der Betrag verfügbar ist bzw. als Guthaben anzegeigt wird, dann rechts auf dem Pfeil klicken, im PopUp Fenster runterscrollen auf Abbuchen klicken und dann den Betrag eingeben, Senden

 

 

[turbotuentchen]

Hallo @gebraucht-ist-gut 

ist das Screenhot von deinem GVK Account ? Beim PVK gabs kurz nach der Guthaben-Einführung ein neues Layout. 

[gebraucht-ist-gut]

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@turbotuentchen  schrieb:

Hallo @gebraucht-ist-gut 

ist das Screenhot von deinem GVK Account ? Beim PVK gabs kurz nach der Guthaben-Einführung ein neues Layout. 

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Ja, ist er.

Das es ein neues Layout gab, wusste ich gar nicht.

Dachte lediglich, dass man nun einfach damit auch zahlen kann.

Sonst hat sich im Prinzip nichts geändert.

[harryvrecky]

Danke, - diese üblichen "Verdächtigen" habe ich bearbeitet . . .

[harryvrecky]

Danke, genau! So sieht es bei mir leider nicht aus, . . . mmh . . .

[harryvrecky]

Vielen Dank für die Hilfe, der Abbuchungsbutton ist bei mir nicht ersichtlich; Aber: ich konnte nun ein Konto festlegen, übrigens genau dasjenige, das ich seit Jahrzehnten nutze! Dieses Konto muss nun laut eBay-Mail verifiziert werden, warum auch immer, - mal schauen, was sich zum Wochenbeginn ergibt . . . Viele Grüße

[miriam@ebay]

Hallo @harryvrecky! In deinem Konto sieht alles gut aus - bitte klicke im Tab Zahlungen auf den weißen Pfeil im blauen Fenster:

Über das Pop-Up und die Schaltfläche "Abbuchen" kannst du die Auszahlung dann anfordern:

Liebe Grüße

Miriam

[harryvrecky]

Hallo, diese Seite habe ich aufgerufen, allerdings fehlt mir der Button "Abbuchen"! Schau mal . . .

[miriam@ebay]

Hallo @harryvrecky - dein Screenshot zeigt das Problem nicht, du solltest den Abbuchen-Button unter der letzten Frage "Sind einbehaltene Beträge Teil meines Guthabens?" finden. Ich würde mich über eine kurze Rückmeldung freuen, um zu wissen, dass es jetzt für dich geklappt hat 🙂.

Liebe Grüße

Miriam

[harryvrecky]

Hallo, nun hat es geklappt, musste jedoch andere Browser probieren . . . , vielen Dank für den Support!