Hallo @wulff_claudia
wenn Du eine Rückgabe einleitest und erstattest, bevor der Artikel verschickt wurde, wird die Möglichkeit, ein Rücksendelabel über eBay zu kaufen und verschicken deaktiviert. Warum auch immer. Eventuell könnte einer der Mentoren oder eine der Mentorinnen hier einen Mitarbeiter markieren, welche(r) Dir zumindest den Weg aufzeigen könnte, dass schon erstellte Ticket zu stornieren.
Du müsstest ein neues kaufen, aber das geht jetzt nicht mehr über eBay, sondern nur über ein Versandunternehmen Deiner Wahl.
Das man nach der Erstattung kein Label mehr erstellen kann, ist ein "Feature" von eBay, welches nun schon seit Jahren kritisiert wird, weil es einfach keinen Sinn macht. Das es mal vorkommt, dass jemand erstattet in der Prämisse, dass der Käufer den Artikel nicht zurück schicken muss und dann versehentlich doch noch im nach hinein ein Versandaufkleber kauft, mag schon sein, liegt aber ganz sicher im vernachlässigbaren Bereich.
Das aber ein Verkäufer eine Rücknahme annimmt, und im gleichen Arbeitsschritt Rücksendelabel und Rückzahlung durchführt, dürfte in der Regel sogar normal sein, wenn man als Verkäufer weiß, dass man da eventuell selbst einen Bock geschossen hat und dies so schnell wie möglich aus der Welt schaffen will.
Wie geschrieben, der Grund, warum weder Du noch Dein Käufer das Versandlabel sehen, ist der Umstand, dass die Rückerstattung gebucht wurde.
