Hallo @vanguardboy1000 ,
warum hast du nicht die Möglichkeit genutzt an der Packstation direkt den Hilfe-, StörungsButton zu benutzen?
Ich hatte 1x das Problem, das mir kein Beleg ausgedruckt wurde. War verunsichert, weil ich zum 1x die Packstation benutzte. ein freundlicher Mitarbeiter meldete sich und erläuterte mir,dass Dies kein Problem sei, weil der Code ja digital erfasst sei.
Und ja, einen Paketboten direkt zu fragen ist natürlich möglich, sogar ratsam.
Habe Ähnliches erlebt:
Bringe ein Päckchen zur Packstation, ein Fach öffnet sich und da liegt, zu meinem Erstaunen , ein Päckchen drin.
Ich hab es herausgenommen und auf den Absender geschaut: Absender-Adresse hier im Ort.
Bin die paar Straßen hingefahren, leider öffnete Niemand die Tür.
Auf dem Heimweg traf ich zufällig unseren Boten, dem erklärte ich Alles, er bedankte sich und nahm das Päckchen zur weiteren Bearbeitung mit.
Der Absender hatte wohl irgendeinen Fehler gemacht deswegen verblieb das Päckchen im Fach.
Es lag wohl nicht am Bediensystem der Packstation.
In deinem Fall hilft wohl nur Hoffen das das Paket irgendwann auftaucht entweder bei dir oder beim Empfänger, denn dein gewähltes Fach war ja nicht als"belegt" registriert und somit wird es beim nächsten Nutzer, der eine Sendung einlegen will, wohl aufgehen. Wenn du Glück hast, dann handelt Derjenige so wie ich damals = Paket einem Boten geben. Wenn nicht ist es für immer unauffindbar.
Selbst wenn die Überwachungskamera aufgezeichnet hat, dass "Dein" Fach erneut geöffnet wurde., hilft das nix, da die Person nicht identifiziert werden kann.
Wurde dein Paket vom zuständigen Boten rausgeholt, dann wird es auch normal weitertransportiert.
Schau nochmal direkt in der DHL-App Sendungsverfolgung nach, ob sich inzwischen was bewegt hat.
Ruf nochmal bei DHL an und bitte um Verbindung zu einem Techniker, der die Möglichkeit hat zu sehen, ob dein Paket tatsächlich noch in einem Fach schlummert. Auf jeden Fall um Persönliche Rückmeldung bitten.
Notiere dir den Namen des Gesprächspartners, Datum und Uhrzeit des Telefonates.
Erlaube im Vorfeld die Aufzeichnung des Gespräches (Verbesserung Serviceleistung). Denke, dann wird das Gespräch protokolliert/ nachvollziehbar.
Drücke dir sämtliche Daumen !
Hast du den Empfänger über die Problematik informiert? Nicht dass du bei all dem Stress auch noch Trouble mit Ebay bzw. dem Käufer bekommst....
